Back to top

Pacient internacional

Si resideixes fora d'Espanya, l'equip de l'Institut Pediàtric-Serveis Internacionals t'acompanyarà en tot allò que necessitis.

Som experts en

Veure més especialitzacions de nens
Tancar

Intentem que estiguis tan a gust com sigui possible

ABANS DE LA TEVA ESTADA
ABANS DE LA TEVA ESTADA
Informació prèvia

Després de rebre la vostra sol·licitud us contactem per completar la informació necessària i informar-vos sobre les possibilitats de tractament del problema de salut. Us assignarem un Gestor de Casos referent que us assessorarà en tot el procés fins que arribeu al nostre centre.

Estudi del cas i proposta personalitzada

El vostre cas mèdic és estudiat pels nostres especialistes, o per un equip multidisciplinar. Elaborem una proposta detallada de tractament personalitzat i un pressupost orientatiu (en espanyol, francès, anglès o rus).

Gestions prèvies al viatge

En cas d'acceptació, iniciem els tràmits per a la vostra acollida a l'Hospital. Us ajudem a gestionar el visat si ho necessiteu, amb una carta adreçada al consolat d'Espanya al vostre país i sempre d'acord amb la legislació vigent. També us oferim assessorament en la reserva d'allotjament, trasllat des de l'aeroport i altres serveis complementaris que pugueu requerir. Comencem la programació de proves i visites, que seran assistides per un intèrpret en cas necessari.

DURANT LA TEVA ESTADA
DURANT LA TEVA ESTADA
Tracte personalitzat a l'Hospital

En arribar a l'Hospital us donarà la benvinguda el vostre Gestor de Pacients, que us acompanyarà al llarg del tractament vetllant pel pla de cures integral, tant en aspectes mèdics com d'organització logística. Els nostres GP parlen espanyol, anglès, àrab, xinès, francès, polonès i rus. En cas necessari posarem a la vostra disposició un servei d'interpretació per acompanyar-vos a les consultes i proves programades.

Facilitats per estar al costat del vostre fill

Podreu acompanyar el vostre fill durant la major part del procés assistencial: durant l'anestèsia, a prequiròfans, a la UCI i a nounats (accessibles 24h). Les nostres habitacions són individuals i tenen un llit per a un familiar.

Serveis per reduir l'impacte emocional

Musicoteràpia, pallassos, Child Life, voluntaris, teràpia assistida amb gossos, escola per a nens, atenció espiritual, biblioteca mòbil, connexió a Internet WI-FI, espais de joc…

DESPRÉS DE LA TEVA ESTADA
DESPRÉS DE LA TEVA ESTADA
Preparació de l'alta

Us lliurem la còpia de tots els exàmens i informes mèdics en espanyol o anglès. Us assessorem sobre els tractaments farmacològics pautats per l'equip mèdic perquè pugueu seguir el tractament al vostre país i us ajudem amb la compra d'equips mèdics adaptats. Organitzem, si ho necessiteu, el trasllat a l'aeroport amb taxi o ambulància.

Atenció a distància

De tornada a casa, us oferim suport per resoldre els vostres dubtes. Podem fer un seguiment de l'evolució del pacient juntament amb el vostre metge al país d'origen per afavorir la recuperació del pacient. Organitzem, si ho desitgeu, vídeo visites de seguiment amb el metge referent i, us ajudem a planificar el vostre retorn al nostre centre per a visites de control.

Informació prèvia

Després de rebre la vostra sol·licitud us contactem per completar la informació necessària i informar-vos sobre les possibilitats de tractament del problema de salut. Us assignarem un Gestor de Casos referent que us assessorarà en tot el procés fins que arribeu al nostre centre.

Estudi del cas i proposta personalitzada

El vostre cas mèdic és estudiat pels nostres especialistes, o per un equip multidisciplinar. Elaborem una proposta detallada de tractament personalitzat i un pressupost orientatiu (en espanyol, francès, anglès o rus).

Gestions prèvies al viatge

En cas d'acceptació, iniciem els tràmits per a la vostra acollida a l'Hospital. Us ajudem a gestionar el visat si ho necessiteu, amb una carta adreçada al consolat d'Espanya al vostre país i sempre d'acord amb la legislació vigent. També us oferim assessorament en la reserva d'allotjament, trasllat des de l'aeroport i altres serveis complementaris que pugueu requerir. Comencem la programació de proves i visites, que seran assistides per un intèrpret en cas necessari.

Tracte personalitzat a l'Hospital

En arribar a l'Hospital us donarà la benvinguda el vostre Gestor de Pacients, que us acompanyarà al llarg del tractament vetllant pel pla de cures integral, tant en aspectes mèdics com d'organització logística. Els nostres GP parlen espanyol, anglès, àrab, xinès, francès, polonès i rus. En cas necessari posarem a la vostra disposició un servei d'interpretació per acompanyar-vos a les consultes i proves programades.

Facilitats per estar al costat del vostre fill

Podreu acompanyar el vostre fill durant la major part del procés assistencial: durant l'anestèsia, a prequiròfans, a la UCI i a nounats (accessibles 24h). Les nostres habitacions són individuals i tenen un llit per a un familiar.

Serveis per reduir l'impacte emocional

Musicoteràpia, pallassos, Child Life, voluntaris, teràpia assistida amb gossos, escola per a nens, atenció espiritual, biblioteca mòbil, connexió a Internet WI-FI, espais de joc…

Preparació de l'alta

Us lliurem la còpia de tots els exàmens i informes mèdics en espanyol o anglès. Us assessorem sobre els tractaments farmacològics pautats per l'equip mèdic perquè pugueu seguir el tractament al vostre país i us ajudem amb la compra d'equips mèdics adaptats. Organitzem, si ho necessiteu, el trasllat a l'aeroport amb taxi o ambulància.

Atenció a distància

De tornada a casa, us oferim suport per resoldre els vostres dubtes. Podem fer un seguiment de l'evolució del pacient juntament amb el vostre metge al país d'origen per afavorir la recuperació del pacient. Organitzem, si ho desitgeu, vídeo visites de seguiment amb el metge referent i, us ajudem a planificar el vostre retorn al nostre centre per a visites de control.

Som aquí per ajudar-te

Experts en la salut de l'infant i de l'embarassada

Les nostres taxes d'èxit se situen entre les millors en l'àmbit internacional en patologies d'alta complexitat en el nen i l'embarassada.

Estem a l'avantguarda en Pediatria

Som més de 600 professionals de totes les especialitats pediàtriques formats en els millors hospitals del món.

Apliquem les últimes novetats en recerca

Tractem els nostres pacients amb els últims avenços científics i desenvolupem noves teràpies, més efectives i menys agressives.

Disseny i confort per tal d'humanitzar l'assistència

Instal·lacions pediatritzades, habitacions individuals i acompanyament per reduir l'impacte de la malaltia i el tractament a l'infant i la seva família.

Experiències de pacients i familiars

L'equip d'oncologia ha aconseguit que el neuroblastoma del nostre fill entri en remissió: estem molt agraïts
Yaroslava, mare de Maryam, pacient de neuroblastoma de l'Hospital Sant Joan de Déu
Vam demanar una segona opinió a neurocirurgians pediàtrics i estem molt contents d'haver operat el nostre fill aquí
Patricia, mare del petit Luis Carlos, que presentava una craniosinostosi que ha estat operada pel Servei de Neurocirurgia
Abans en Douglas ensopegava amb les coses, jo havia de guiar-lo, ara ja no. Va al parc, juga i no cal que li agafi la mà
Katherine, mare d'en Douglas, pacient amb retinoblastoma
Durant el trasplantament de medul·la hi va haver moments difícils, però l'equip mèdic ens va ajudar a superar-los
Mare de Celeste, pacient amb leucèmia
La distonia mioclònica limitava totes les meves activitats, però ara puc imaginar un futur
Aina Padilla, pacient de la Unitat de Trastorns del Moviment

Preguntes més freqüents

És segur tractar-se a l'Hospital en el context de la COVID-19?

Espanya, com molts altres països del món, ha experimentat una emergència a causa de la infecció COVID-19. Afortunadament, aquesta malaltia té un afectació lleu en els infants, el que permet al nostre centre, especialitzat en salut maternoinfantil, mantenir condicions òptimes per assegurar l'activitat habitual, la cura i tractament dels nostres pacients i les seves famílies.

Per atendre l'arribada de pacients, l'Hospital Sant Joan de Déu ha adoptat diferents mesures per garantir un hospital segur i lliure de COVID-19.

S'han habilitat espais específics per aïllar els pacients amb COVID-19 de la resta de pacients, amb circuits diferenciats i ben senyalitzats per evitar els contagis.

Els nostres especialistes disposen d'equips de protecció adequats, d'acord amb les recomanacions de les autoritats sanitàries espanyoles i europees, i han estat vacunats.

En l'actualitat, els pacients internacionals estan sent tractats al nostre hospital amb normalitat. Aquests pacients i les seves famílies segueixen les mesures estipulades de prevenció igual que la resta.

Com hem de preparar el viatge a Barcelona amb les actuals mesures de prevenció per coronavirus?

De manera prèvia i durant l'ingrés hospitalari a l'Hospital Sant Joan de Déu els pacients internacionals han de tenir en compte una sèrie de directrius.

Accés de pacients a la ciutat de Barcelona

  • Els pacients i acompanyants poden viatjar a Barcelona per tractament mèdic al nostre hospital sense problema i sense l'obligació de guardar quarantena
  • El nostre Departament de Pacients Internacionals dóna suport a les famílies per trobar vol des del seu país, facilitar allotjament a la nostra ciutat i el transfer des de l'aeroport fins l'Hospital o el seu allotjament.

Preparació del viatge i arribada a l'Hospital

  • Per reduir al màxim el nombre de persones que estan a l'Hospital, es recomana que viatgin un màxim de 2 acompanyants per pacient.
  • Es recomana estar vacunats realitzar una prova de PCR al pacient i acompanyants abans de viatjar al nostre país. En cas de resultat positiu es recomana ajornar el viatge.
  • A l'arribada a Barcelona: es realitzarà una consulta mèdica -preferentment 48h abans de l'ingrés/intervenció quirúrgica- amb el Servei de Malalties Infeccioses per avaluar la situació del pacient, i test de screening (PCR i tests serològics) al pacient i als acompanyants per confirmar que no hi ha infecció activa.

En cas de detecció de resultats compatibles amb la COVID-19, s'han de prendre les mesures oportunes per a la protecció i seguretat del pacient, acompanyants i professionals sanitaris.

Què he de fer per visitar-me a l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona?

Abans de concertar una visita a l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona, el nostre equip mèdic ha de valorar el cas. Per això has d'omplir el següent formulari i indicar-hi les dades del pacient i de la persona de contacte. El nostre Departament de Pacients Internacionals es posarà en contacte con tu per sol·licitar l’informe mèdic actual i proves complementàries (imatges, analítiques, etc.). També pots enviar-nos qualsevol document audiovisual (foto o vídeo) que mostri l’estat actual del pacient. 

 

És molt important que els informes i els resultats de les proves siguin recents per tal que els nostres especialistes puguin valorar el cas de manera adequada.

Després de l'avaluació del nostre equip mèdic, t'enviarem una proposta de tractament detallat i una valoració econòmica.

Quant temps triguen a contestar la meva sol·licitud?

L'elaboració d'una proposta de tractament personalitzada pot trigar de 3 a 5 dies. No enviem propostes estàndards. Els nostres especialistes estudien cada cas per fer una proposta detallada de tractament. Si cal, un equip multidisciplinari valora la situació del pacient.

Qui estudia el cas?

El teu cas l'estudiaran experts internacionals en cada una de les especialitats mèdiques o quirúrgiques. Tenim especialistes de diferents disciplines pediàtriques i obstètriques per orientar de manera multidisciplinària el cas de cada pacient.

Ja tenim un diagnòstic al nostre país. Hem de repetir les proves a Espanya?

A l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona intentem minimitzar la realització de proves innecessàries o que puguin tenir un impacte en l'estat de salut del pacient. No obstant això, en funció de la qualitat i la resolució de les proves aportades, els nostres especialistes poden considerar convenient repetir les proves amb tecnologia de més precisió i fiabilitat.

Només es fan proves seguint les indicacions de professionals mèdics de l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.

Quins idiomes parlen els professionals sanitaris i com podrem fer les consultes?

L'idioma de comunicació amb l'equip mèdic pot ser l'espanyol o l'anglès. L'Hospital garanteix també el servei de traducció oficial en rus, xinès, àrab, francès i polac que acompanyarà la família durant les visites a l'Hospital. Altres idiomes es valoraran segons disponibilitat.

A criteri del professional sanitari, l'Hospital pot sol·licitar la presència d'un intèrpret per garantir que la família entén les explicacions de l'equip mèdic sobre el diagnòstic del pacient i el seu tractament.

El servei d'interpretació està inclòs en el pressupost d'assistència mèdica.

Com i quan es realitza el pagament pel diagnòstic i el tractament? El pagament s'ha de fer per avançat?

Si bé el 100 % del pressupost d'atenció mèdica s'ha de pagar per avançat, si en el moment de l'alta el pressupost no s'ha esgotat, el dipòsit restant es retornarà als pagadors.

De la mateixa manera, si el programa de tractament mèdic canvia durant el tractament, a causa de la situació clínica del pacient, l'import del dipòsit haurà de reflectir aquests canvis. Es revisarà el pressupost i, si és necessari, es demanarà a la família incrementar el seu dipòsit abans de continuar amb el nou tractament.

Es recomana realitzar el pagament per transferència bancària o targeta de crèdit /dèbit. D'acord amb la normativa espanyola vigent, el pagament en efectiu no pot superar els 10.000 euros. No es permet combinar aquesta forma de pagament amb d'altres.

 

Per fer el diagnòstic és obligatòria l'hospitalització?

No cal. A l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona intentem minimitzar els dies d'ingrés i afavorir el tractament ambulatori. Amb aquesta mesura, evitem infeccions en pacients amb un sistema immunològic debilitat i potenciem que el pacient visqui el procés en família.

Quina documentació cal per a l'admissió d'un pacient?

Quan arribi ha de presentar:

  • Passaport original del pacient.
  • Passaport original del pare, mare o tutor legal del pacient.
  • Adreça postal al país d'origen.
  • Dades de contacte (telèfon, correu electrònic).
Amb quines companyies asseguradores o mútues treballa l'Hospital?

L'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona té convenis amb diverses companyies asseguradores.

Les companyies asseguradores poden concertar amb l'Hospital la totalitat dels serveis existents o autoritzar només prestacions concretes. Revisa atentament les condicions de la teva pòlissa de salut i consulta amb la teva companyia asseguradora la cobertura per confirmar que la prestació que sol·licites (visita, tractament, urgències, etc.) està coberta per la teva asseguradora a l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.

Si necessites més informació, posa't en contacte amb la teva companyia asseguradora o escriu-nos.

Hem vingut per quedar-nos unes setmanes, l'hotel ens costarà molt car. Hi ha alternatives?

A Barcelona hi ha una àmplia oferta d'apartaments i hostals. El nostre equip pot donar-te referències per trobar un allotjament proper a l'Hospital i ajustat a les teves necessitats. A la nostra web també  trobaràs informació.

És convenient saber que els preus i la disponibilitat d'allotjament poden variar substancialment depenent de la temporada. El cost mitjà de l'allotjament al mes pot variar entre 900 i 1.800 euros (comissions i fiances a part).

Tractem pacients amb patologies d'alta complexitat d'arreu del món

Mapa de pacientes de todo el mundo

Motius per venir a Barcelona

Els millors especialistes i resultats

Barcelona és la capital de Catalunya, una de les regions amb el millor sistema sanitari del món i millors ràtios en intervencions complexes

Hub biomèdic i de tecnologia avançada

Catalunya és una de les principals regions europees en Biomedicina i aporta el 3,15% de la producció científica europea.

Connexions amb tot el món

L'aeroport té connexió amb 193 ciutats dels 5 continents. Més de 20.000 pacients de tot el món visiten Barcelona cada any.

Tot un equip els acompanya

Equip de Serveis Internacionals de l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona
Equip d'atenció al pacient internacional de l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.

Serveis Internacionals

Horari d'atenció
De 8 a 19 hores
Passeig de Sant Joan de Déu, 2. 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona)
+34 93 600 97 83