Back to top

Специализация госпиталя привлекает все больше международных пациентов

Интернет и передача информации из уст в уста очень важны для того, чтобы быть известными за рубежом

Опубликовано в:
19 ноября 2017
Международный департамент
Международные пациенты приезжают из стран, где система здравоохранения недостаточно развита для решения таких сложных патологий
https://www.sjdhospitalbarcelona.org/sites/default/files/u1/Sala_premsa/Noticias/2017/mapa-peticiones-internacionales-2016-hospital-sant-joan-deu-barcelona.jpg

Госпиталь Сант Жоан де Деу Барселона уже давно работает с международными пациентами, но гиперспециализация наших медиков и лечение редких заболеваний привело к тому, что в последние годы значительно увеличилось количество пациентов из-за границы

Интернет и передача информации из уст в уста очень важны для того, чтобы быть известными за рубежом

Историческая траектория и огромный опыт, позволили Госпиталю Сант Жоан де Деу Барселона укрепить международный аспект и основать собственный отдел по работе с пациентами из-за рубежа, который возглавляет доктор Антони Ариас. «Факт наличия медицинских специальностей, в которых мы занимаем ведущие позиции не только в Каталонии и Испании, но и в глобальном масштабе, помогает в этом международном проекте, хотя впереди нам предстоит ещё долгий путь», - говорит д-р Ариас.

В Международном департаменте основное внимание уделяется уходу за пациентами из-за рубежа, случаи которых часто являются очень сложными и не имеют решения в их странах. Международный департамент также занимается распространением информации о Госпитале за рубежом и помощью по улучшению возможностей по уходу за больными детьми в тех странах, которые её просят - то, что называется Fòrum Pediàtric Program.

Кроме этого Международный департамент помогает пациентам из развивающихся стран с тяжёлыми заболеваниями - излечимыми, но лечение которых является не доступным из-за нехватки экономических ресурсов. Эти пациенты являются частью программы Cuída’m. Благодаря пожертвованиям эта программа берёт на себя медицинское обслуживание и расходы каждого пациента с ежегодным средним показателем в 20 случаев, и стремится увеличить этот показатель. Программа Cuída’m также стремится к международным альянсам с одноранговыми больницами, для обмена опытом и знаниями.

Пациенты попадают в госпиталь различными путями

Д-р Ариас указывает, что, помимо установленных альянсов, пациенты попадают в госпиталь различными путями. Он отмечает, что «есть больные, которые обращаются к нам, потому что семьи говорят друг с другом, это то, что мы называем «из уст в уста», и есть родители, которые находят нас в Интернете. Кроме того, устанавливаются соглашения с фондами и/или правительствами, заинтересованными в отправке пациентов, которых они финансируют, а в некоторых странах это лица и организации, которые помогают пациентам в своей стране найти решение для них за рубежом, и которые направляют пациента к нам, то, что мы называем посредник».

Также очень важна работа, которую делают врачи Госпиталя во время участия в международных конгрессах, где они встречаются со специалистами из других стран и представляют терапевтические новинки, которые применяются в Госпитале Сант Жоан де Деу Барселона.

Международные пациенты приезжают из стран, где система здравоохранения недостаточно развита для решения таких сложных патологий

Д-р Антони Ариас объясняет, что международные пациенты «приезжают из стран, где система здравоохранения недостаточно развита для решения таких сложных патологий. Большинство из них финансируется организациями (фондом или НПО, а также правительствами), которые отвечают за все расходы».

Много пациентов приезжает из России и стран бывшего Советского Союза; также Северной Африки и Ближнего Востока; более или менее консолидированный потоком из стран Персидского залива, которые финансируются их правительствами. Что касается Латинской Америки, то стоит отметить Фонд Симона Боливара из Венесуэлы (благотворительный фонд нефтяной компании этой страны), который берёт на себя все расходы.

Что касается размещения/жилья для международных пациентов и их семей, д-р Ариас комментирует, что «когда у них краткосрочные случаи, как например хирургическая операция с пребыванием в течении месяца, проблем нет, поскольку проживание доступно по цене. У нас есть проблема в долгосрочных случаях, таких как рак, и здесь есть проблемы, и мы помогаем найти более доступные варианты размещения».

Процесс приема иностранного пациента начинается с отправки из страны происхождения всех предыдущих медицинских документов больного ребенка. Когда эта документация поступает в Госпиталь Сант Жоан де Деу Барселона, проводится предварительная оценка, определяется, нужно ли проводить больше исследований, и что всё определенно точно. В этом смысле директор Международного департамента, указывает, что наш специалист хочет подтвердить все до того, как начинать действовать. Существует период в неделю, чтобы подтвердить патологию, и иногда этот период варьируется. После подтверждения, проводится лечение, и если это хирургическое вмешательство, то выполняется операция. После первоначальных исследований и /или лечения пациенты возвращаются домой, и при необходимости, через один или два месяца, они приезжают на контроль.

Международными пациентами, которые чаще всего лечатся в Госпиталь Сант Жоан де Деу Барселона, являются пациенты с онкологией, лейкемией и заболеваниями крови; затем идёт неврология (в госпитале есть специализированная служба по редким заболеваниям, которые влияют на развитие детей); ортопедия; травматология; сложная хирургия и офтальмология.

Международные пациенты, в соответствии с существующими правилами, проходят обследования и лечение в отдельном порядке и в разное время с пациентами, поступающими из системы общественного здравоохранения Испании.

Дополнительные усилия

Этот процесс, по словам доктора Ариаса, «является дополнительным усилием, которое не является банальным. Изменить подход иногда сложно, с множеством разных языков и религий, а для врачей и медсестер было большой проблемой охватить все культуры».

В Госпитале есть менеджеры пациентов, которые оказывают им помощь и сопровождение

Команда Международного департамента включает в себя группу менеджеров пациентов, поскольку такие пациенты должны сопровождаться очень хорошо, так как часто они приезжают дезориентированными. Эта команда менеджеров из разных стран, которые работают с пациентами на 5 разных языках.

Hospital Sant Joan de Déu https://www.sjdhospitalbarcelona.org/sites/default/themes/hsjd/logo.svg
Специализация госпиталя привлекает все больше международных пациентов