Обращение в отделение скорой помощи

Что следует знать перед обращением в педиатрическое отделение скорой помощи

Экстренный случай представляет собой клиническую ситуацию, которая требует оказания медицинской помощи в рамках сравнительно небольшого промежутка времени и симптомы которой при отсутствии лечения могут предшествовать потенциально более тяжелому состоянию. В связи с этим находящиеся в таком состоянии дети имеют приоритет в оказании помощи.

Чтобы помочь нашим службам работать бесперебойно и избежать ненужного ожидания, посещайте нас только в том случае, если пациент действительно болен. В Каталонии имеется служба Salut Respon, которая предоставляет удаленную медицинскую помощь по телефону 061. Группа медицинских специалистов может сориентировать вас относительно необходимости обращения в наше отделение скорой помощи. В рабочие дни, с понедельника по пятницу, вы также можете проконсультироваться со своим семейным педиатром, который посоветует, нужно ли обращаться в отделение скорой помощи.

Для оказания ребенку наилучшей помощи убедительно просим вас о следующем.

Ваше сотрудничество и понимание крайне важно для оказания наилучшей помощи. Перед обращением в отделение скорой помощи ознакомьтесь со следующими правилами.

• Не обращайтесь в отделение скорой помощи с ребенком при отсутствии экстренного случая. Такие обращения задерживают оказание помощи детям, которые действительно нуждаются в экстренной помощи.
• В зале ожидания соблюдайте следующие нормы поведения.
  • Не более двух сопровождающих на одного пациента.
  • Не шумите.
  • Не приводите с собой детей, которые не больны.

Что не входит в компетенцию педиатрического отделения скорой помощи

• Отделение скорой помощи не является консультативной службой. Медицинская помощь, оказываемая врачом, направлена на решение острой и конкретной проблемы, но не предусматривает длительное лечение. Предпочтительно по возможности организовать посещение ребенка лечащим педиатром, который может обеспечить длительное лечение.
• Отделение скорой помощи не может ускорить плановые визиты. Можно купировать неотложное состояние, но невозможно изменить позицию в листе ожидания, который имеется в больнице для каждой специальности.
• В случае наблюдения пациента другим специалистом из больницы рекомендуется связаться с ним для решения проблем, связанных с заболеванием, и не использовать отделение скорой помощи.

Как оказывается помощь в педиатрическом отделении скорой помощи

В педиатрическом отделении скорой помощи мы устанавливаем очередность посещений, используя проверенный и стандартизированный метод распределения.

Такая система позволяет произвести начальную оценку состояния каждого пациента и отнести его к одной из пяти категорий в соответствии с необходимым приоритетом оказания помощи независимо от порядка прибытия.

Какова схема оказания скорой помощи?  

1. Прибытие в отделение скорой помощи

По прибытии в отделение скорой помощи вы проходите в приемный покой и сообщаете данные пациента. Вам выдадут браслет с идентификационными данными, который вы должны немедленно надеть на запястье пациента (для грудных детей на лодыжку). Очень важно, чтобы этот браслет был надет немедленно.

Вам также выдадут талон с буквенно-цифровым кодом, который следует сохранять в течение всего времени пребывания в отделении скорой помощи, так как он будет использоваться для оповещения вас через экраны в залах ожидания. Рекомендуем следить за экранами с этого момента. Когда на экране появится ваш код, а затем слово Triaje (распределение), вы пройдете в указанную дверь, где вас встретит распределяющая медсестра. Кроме исключительных обстоятельств, данное уведомление появляется в течение 15 минут.

Узнать о том, когда пациент будет принят, можно и по-другому — зарегистрироваться в приложении Hospital App, выбрать в нем Avisa'm и ввести номер талона. После этого уведомление о том, когда пациент должен быть принят, поступит на ваш мобильный телефон. В комнате ожидания можно получить QR-код для регистрации в этом приложении.

2. Распределение

Первоначально пациента осматривает в боксе распределяющая медсестра, которая определяет приоритет пациента в оказании помощи и наиболее подходящую специальность для его лечения. Распределение позволяет правильно организовать уход за пациентом. 

Существует пять уровней приоритета.

• Уровень 1: реанимация (красный). Крайне тяжелое состояние здоровья, угрожающее жизни пациента. Требует немедленного медицинского вмешательства.
• Уровень 2: неотложная помощь (оранжевый). Чрезвычайно рискованная ситуация, создающая потенциальную угрозу здоровью. Должна быть оказана срочная медицинская помощь.
• Уровень 3: приоритетная помощь (желтый). Острое заболевание, не угрожающее жизни. Требуется прием у врача (не срочный).
• Уровень 4: отсутствие приоритета (зеленый). Состояние здоровья, которое может быть острым, но не угрожает общему состоянию пациента и не представляет очевидного риска.
• Уровень 5: отсутствие срочности (синий). Клиническое состояние, связанное с острыми или хроническими заболеваниями. Не создает риска, помощь может быть оказана позже.

Уровень, присвоенный пациенту после распределения, можно узнать, спросив распределяющую медсестру и (или) посмотрев на цвет наклейки, которую прикрепят к идентификационному браслету, когда присвоенный пациенту уровень будет подтвержден.

Экраны в комнатах ожидания показывают время, когда в отделение скорой помощи прибыли последние пациенты уровней 4 и 5, которым была оказана помощь в отделении. Эта информация может быть использована в качестве ориентира, чтобы определить время задержки для уровней 4 и 5.

3. Смотровой кабинет

Осмотр происходит в смотровом кабинете. На экране появится идентификационный код, присвоенный вам по прибытии в отделение скорой помощи, а затем номер кабинета, в который вы должны пройти. Для этого вы должны подойти к двери с надписью Consultas (Смотровая) и ждать медицинского сотрудника, который проводит вас в кабинет для экстренного посещения.

4. Дополнительные анализы

Во время посещения может быть принято решение о дополнительных исследованиях (анализы крови или мочи, рентген и т. п.) или о консультации с другими специалистами. Сотрудник сообщит вам, следует ли оставаться в кабинете или переместиться в другое место. Вы будете проинформированы о результатах этих анализов в кратчайшие сроки.

5. Выписка

После совершения всех действий, необходимых для посещения смотровой, медицинский персонал предоставит вам заключение о выписке. Если у вас возникнут вопросы, не забудьте задать их до того, как покинете отделение скорой помощи. По Закону о защите данных (Органический закон 7/2021 от 26 мая) медицинская информация не предоставляется по телефону. 

Если потребуется госпитализация, мы предоставим вам информацию, необходимую для пребывания в больнице.