Międzynarodowe rodziny uważają swoje doświadczenia w szpitalu SJD Barcelona Children’s Hospital za doskonałe.

Szpital dziecięcy SJD Barcelona Children’s Hospital ponownie uzyskał znakomite wyniki w ankietach satysfakcji przeprowadzonych wśród ponad 150 międzynarodowych rodzin, które były leczone w szpitalu w latach 2024–2025. Dane odzwierciedlają wysoki poziom zaufania, bardzo pozytywną ocenę jakości opieki oraz stałą poprawę usług oferowanych pacjentom międzynarodowym.

Wyniki ankiet przeprowadzonych wśród rodzin międzynarodowych po zakończeniu leczenia w naszym ośrodku potwierdzają doskonałą satysfakcję z usług szpitala. Net Promoter Score (NPS), wskaźnik satysfakcji pacjentów mierzący skłonność do polecania usług szpitala w skali od -100 do 100, osiągnął w ostatnich dwóch latach ogólny wynik 87 punktów.

• Zarówno usługi świadczone przez Dział Międzynarodowy, jak i jakość opieki medycznej uzyskały oceny powyżej 9.
• 2 na 3 rodziny twierdzą, że ich doświadczenia w SJD przekroczyły ich oczekiwania.
• 9 na 10 rodzin deklaruje, że wróciłoby do naszego szpitala na badania kontrolne lub w razie nowych potrzeb.
• 91% ankietowanych rodzin twierdzi, że poleciłoby SJD swoim krewnym lub znajomym.

Usługi dodatkowe: bardzo wysoko oceniane

Usługi dodatkowe oferowane rodzinom międzynarodowym, takie jak tłumacze podczas wizyt lekarskich, transfer na lotnisko lub formalności konsularne, uzyskały oceny powyżej 9.

Wyniki tego badania odzwierciedlają nieustanne zaangażowanie SJD Barcelona Children’s Hospital w humanitarne podejście do opieki, doskonałość medyczną i kompleksowe wsparcie dla rodzin przybywających z innych krajów w celu poddania się leczeniu.

Z roku na rok rosnąca satysfakcja pacjentów i rodzin z innych krajów potwierdza znaczenie szpitala jako światowego centrum pediatrycznego i wzmacnia jego misję zapewniania specjalistycznej, bliskiej i najwyższej jakości opieki.