Familiile internaționale consideră că experiența lor la SJD Barcelona Children's Hospital este excelentă

SJD Barcelona Children's Hospital a obținut din nou rezultate extraordinare în sondajele de satisfacție realizate pe un eșantion de peste 150 de familii internaționale tratate în spital între 2024 și 2025. Datele reflectă un nivel ridicat de încredere, o evaluare foarte pozitivă a calității asistenței medicale și o îmbunătățire constantă a serviciilor oferite pacienților internaționali.

Rezultatele sondajelor realizate în rândul familiilor internaționale la finalizarea tratamentului în centrul nostru consolidează satisfacția excelentă față de spital. Net Promoter Score (NPS), un indice de satisfacție a pacienților care măsoară disponibilitatea de a recomanda serviciile spitalului pe o scară de la -100 la 100, a atins un scor global de 87 în ultimii doi ani.

• Atât serviciile oferite de Departamentul Internațional, cât și calitatea asistenței medicale au obținut scoruri superioare de 9.
• 2 din 3 familii afirmă că experiența lor la SJD le-a depășit așteptările.
• 9 din 10 familii afirmă că ar reveni la spitalul nostru pentru controale sau în cazul unor noi necesități.
• 91% dintre familiile intervievate afirmă că ar recomanda SJD rudelor sau cunoștințelor lor.

Serviciile complementare: foarte bine evaluate

Serviciile complementare oferite familiilor internaționale, cum ar fi interpreți la vizitele medicale, transferul la aeroport sau formalități consulare, primesc note peste 9.

Rezultatele acestui studiu reflectă angajamentul constant al SJD Barcelona Children’s Hospital față de îngrijirea umanizată, excelența medicală și însoțirea integrală a familiilor care călătoresc din alte țări pentru a primi tratament.

An de an, satisfacția crescândă a pacienților și a familiilor internaționale confirmă relevanța spitalului ca centru pediatric de referință la nivel global și consolidează misiunea sa de a oferi îngrijire specializată, apropiată și de cea mai înaltă calitate.