Перейти к основному содержанию
Контакты
Местоположение и контакты

Колл-центр 93 253 21 00

Monday to Sunday, from 8 a.m. to 8:30 p.m.

Частная медицина - Иностранные пациенты +34 93 600 97 83

Monday to Friday, from 8 a.m. to 7 p.m.

Госпиталь Сант Жоан де Деу Барселона

Passeig Sant Joan de Déu, 2, 08950 Esplugues de Llobregat

Как добраться

Язык -
Обращение в отделение скорой помощи

Что следует знать перед обращением в педиатрическое отделение скорой помощи

Экстренный случай представляет собой клиническую ситуацию, которая требует оказания медицинской помощи в рамках сравнительно небольшого промежутка времени и симптомы которой при отсутствии лечения могут предшествовать потенциально более тяжелому состоянию. В связи с этим находящиеся в таком состоянии дети имеют приоритет в оказании помощи.

Чтобы помочь нашим службам работать бесперебойно и избежать ненужного ожидания, посещайте нас только в том случае, если пациент действительно болен. В Каталонии имеется служба Salut Respon, которая предоставляет удаленную медицинскую помощь по телефону 061. Группа медицинских специалистов может сориентировать вас относительно необходимости обращения в наше отделение скорой помощи. В рабочие дни, с понедельника по пятницу, вы также можете проконсультироваться со своим семейным педиатром, который посоветует, нужно ли обращаться в отделение скорой помощи.

Для оказания ребенку наилучшей помощи убедительно просим вас о следующем.

Ваше сотрудничество и понимание крайне важно для оказания наилучшей помощи. Перед обращением в отделение скорой помощи ознакомьтесь со следующими правилами.

  • Не обращайтесь в отделение скорой помощи с ребенком при отсутствии экстренного случая. Такие обращения задерживают оказание помощи детям, которые действительно нуждаются в экстренной помощи.
  • В зале ожидания соблюдайте следующие нормы поведения.
    • Не более двух сопровождающих на одного пациента.
    • Не шумите.
    • Не приводите с собой детей, которые не больны.

Что не входит в компетенцию педиатрического отделения скорой помощи

  • Отделение скорой помощи не является консультативной службой. Медицинская помощь, оказываемая врачом, направлена на решение острой и конкретной проблемы, но не предусматривает длительное лечение. Предпочтительно по возможности организовать посещение ребенка лечащим педиатром, который может обеспечить длительное лечение.
  • Отделение скорой помощи не может ускорить плановые визиты. Можно купировать неотложное состояние, но невозможно изменить позицию в листе ожидания, который имеется в больнице для каждой специальности.
  • В случае наблюдения пациента другим специалистом из больницы рекомендуется связаться с ним для решения проблем, связанных с заболеванием, и не использовать отделение скорой помощи.

Как оказывается помощь в педиатрическом отделении скорой помощи

В педиатрическом отделении скорой помощи мы устанавливаем очередность посещений, используя проверенный и стандартизированный метод распределения.

Такая система позволяет произвести начальную оценку состояния каждого пациента и отнести его к одной из пяти категорий в соответствии с необходимым приоритетом оказания помощи независимо от порядка прибытия.

Какова схема оказания скорой помощи?  

1. Прибытие в отделение скорой помощи

По прибытии в отделение скорой помощи вы проходите в приемный покой и сообщаете данные пациента. Вам выдадут браслет с идентификационными данными, который вы должны немедленно надеть на запястье пациента (для грудных детей на лодыжку). Очень важно, чтобы этот браслет был надет немедленно.

Вам также выдадут талон с буквенно-цифровым кодом, который следует сохранять в течение всего времени пребывания в отделении скорой помощи, так как он будет использоваться для оповещения вас через экраны в залах ожидания. Рекомендуем следить за экранами с этого момента. Когда на экране появится ваш код, а затем слово Triaje (распределение), вы пройдете в указанную дверь, где вас встретит распределяющая медсестра. Кроме исключительных обстоятельств, данное уведомление появляется в течение 15 минут.

Узнать о том, когда пациент будет принят, можно и по-другому — зарегистрироваться в приложении Hospital App, выбрать в нем Avisa'm и ввести номер талона. После этого уведомление о том, когда пациент должен быть принят, поступит на ваш мобильный телефон. В комнате ожидания можно получить QR-код для регистрации в этом приложении.

2. Распределение

Первоначально пациента осматривает в боксе распределяющая медсестра, которая определяет приоритет пациента в оказании помощи и наиболее подходящую специальность для его лечения. Распределение позволяет правильно организовать уход за пациентом. 

Существует пять уровней приоритета.

  • Уровень 1: реанимация (красный). Крайне тяжелое состояние здоровья, угрожающее жизни пациента. Требует немедленного медицинского вмешательства.
  • Уровень 2: неотложная помощь (оранжевый). Чрезвычайно рискованная ситуация, создающая потенциальную угрозу здоровью. Должна быть оказана срочная медицинская помощь.
  • Уровень 3: приоритетная помощь (желтый). Острое заболевание, не угрожающее жизни. Требуется прием у врача (не срочный).
  • Уровень 4: отсутствие приоритета (зеленый). Состояние здоровья, которое может быть острым, но не угрожает общему состоянию пациента и не представляет очевидного риска.
  • Уровень 5: отсутствие срочности (синий). Клиническое состояние, связанное с острыми или хроническими заболеваниями. Не создает риска, помощь может быть оказана позже.

Уровень, присвоенный пациенту после распределения, можно узнать, спросив распределяющую медсестру и (или) посмотрев на цвет наклейки, которую прикрепят к идентификационному браслету, когда присвоенный пациенту уровень будет подтвержден.

Экраны в комнатах ожидания показывают время, когда в отделение скорой помощи прибыли последние пациенты уровней 4 и 5, которым была оказана помощь в отделении. Эта информация может быть использована в качестве ориентира, чтобы определить время задержки для уровней 4 и 5.

3. Смотровой кабинет

Осмотр происходит в смотровом кабинете. На экране появится идентификационный код, присвоенный вам по прибытии в отделение скорой помощи, а затем номер кабинета, в который вы должны пройти. Для этого вы должны подойти к двери с надписью Consultas (Смотровая) и ждать медицинского сотрудника, который проводит вас в кабинет для экстренного посещения.

4. Дополнительные анализы

Во время посещения может быть принято решение о дополнительных исследованиях (анализы крови или мочи, рентген и т. п.) или о консультации с другими специалистами. Сотрудник сообщит вам, следует ли оставаться в кабинете или переместиться в другое место. Вы будете проинформированы о результатах этих анализов в кратчайшие сроки.

5. Выписка

После совершения всех действий, необходимых для посещения смотровой, медицинский персонал предоставит вам заключение о выписке. Если у вас возникнут вопросы, не забудьте задать их до того, как покинете отделение скорой помощи. По Закону о защите данных (Органический закон 7/2021 от 26 мая) медицинская информация не предоставляется по телефону. 

Если потребуется госпитализация, мы предоставим вам информацию, необходимую для пребывания в больнице.

 

Часто задаваемые вопросы

Номер, выданный мне при поступлении, является порядковым?

Нет, это код, который создается на основе номера медицинской карты пациента, чтобы не раскрывать его личность.

Прием у врача происходит в порядке живой очереди?

Нет, пациентов принимают в соответствии с уровнем срочности, указанным при распределении (от 1 до 5), и установленной специализацией.

Как узнать свой уровень срочности?

Уровень, присвоенный пациенту после распределения, можно узнать, спросив распределяющую медсестру и (или) посмотрев на цвет наклейки, которую прикрепят к идентификационному браслету, когда присвоенный пациенту уровень будет подтвержден.

  • Уровень 1: красный
  • Уровень 2: оранжевый
  • Уровень 3: желтый
  • Уровень 4: зеленый
  • Уровень 5: синий
Как узнать, сколько времени у меня осталось до приема?

Информация о времени ожидания по уровням срочности отображается на экранах в комнате ожидания каждые 10 минут. Задержка указывается только для уровней 4 и 5.

Данная информация является ориентировочной, поскольку порядок приема зависит не только от уровня, присвоенного при распределении, и специальности врача, который будет вас осматривать, но и от различных непредвиденных случаев, которые могут произойти в отделении скорой помощи.

Могу ли я подождать где-нибудь еще, кроме комнаты ожидания?

Да, но только в месте, близком к комнате ожидания. Чтобы узнать о том, когда пациент будет принят, нужно зарегистрироваться в приложении Hospital App, выбрать в нем Avisa'm и ввести номер талона. После этого уведомление о том, когда пациент должен быть принят, поступит на ваш мобильный телефон.

В комнате ожидания можно получить QR-код для регистрации в этом приложении.

Что делать, если состояние пациента изменится за время ожидания? 

Если состояние пациента меняется за время ожидания, вы должны обсудить это с распределяющей медсестрой для повторной оценки состояния.

Есть ли место, где можно разогреть еду для ребенка?

В комнате ожидания есть микроволновая печь. Кроме того, там стоят автоматы по продаже напитков, еды и предметов первой необходимости, чтобы ваше пребывание в отделении скорой помощи было более комфортным. 

Как я могу связаться с медицинским персоналом, находясь внутри бокса?

Если у вас возникли вопросы или сомнения, вы можете известить об этом медицинский персонал, нажав красную кнопку в помещении, где вы находитесь.

Какие документы я получу при выписке?

При выписки вы получите соответствующий отчет о лечении, который впоследствии появится в приложении La meva salut. Важно, чтобы ваш врач/педиатр знал об этом отчете.

При необходимости вы также получите официальный рецепт для аптеки.

Куда можно обратиться за справкой для работы? 

После получения свидетельства о выписке вы можете запросить ее в приемном покое. Вам будет выдана справка с указанием времени прибытия в госпиталь и времени выписки.

Отделение скорой помощи может ускорить плановые визиты?

Можно купировать неотложное состояние, но невозможно изменить позицию в листе ожидания, который имеется в госпитале для каждой специальности.