Международные семьи оценивают свой опыт в SJD Barcelona Children’s Hospital как превосходный

Детский госпиталь SJD Barcelona Children's Hospital вновь получил выдающиеся результаты в опросах удовлетворенности, проведенных среди более чем 150 международных семей, проходивших лечение в клинике в период с 2024 по 2025 год. Данные отражают высокий уровень доверия, очень положительную оценку качества медицинской помощи и постоянное совершенствование услуг, предоставляемых международным пациентам.

Результаты опросов, проведенных среди международных семей по завершении лечения в нашем центре, подтверждают высокий уровень удовлетворенности госпиталем. Индекс Net Promoter Score (NPS) является показателем удовлетворенности пациентов, который измеряет готовность рекомендовать услуги больницы по шкале от -100 до 100. Данный индекс достиг общего значения 87 за последние два года.

• Как работа Международного отдела, так и качество медицинской помощи получили оценки выше 9 баллов.
• 2 из 3 семей отмечают, что их опыт в SJD превзошел ожидания.
• 9 из 10 семей заявляют, что вернулись бы в нашу больницу для контрольных обследований или в случае возникновения новых потребностей.
• 91% опрошенных семей сообщили, что рекомендовали бы SJD своим родственникам и знакомым.

Дополнительные услуги получили высокую оценку

Дополнительные услуги, предоставляемые международным семьям, такие как сопровождение переводчиков на медицинских приемах, трансфер в аэропорт и помощь в консульских процедурах, получили оценки выше 9 баллов.

Результаты этого исследования отражают постоянную приверженность SJD Barcelona Children's Hospital гуманному подходу к лечению, медицинскому совершенству и всестороннему сопровождению семей, приезжающих из других стран для получения медицинской помощи.

Из года в год растущая удовлетворенность пациентов и международных семей подтверждает значимость больницы как одного из ведущих педиатрических центров мирового уровня и укрепляет ее миссию, которая заключается в предоставлении специализированной, внимательной и высококачественной медицинской помощи.