Back to top

Как у нас обеспечивается безопасность пациентов во время пандемии коронавирусной инфекции

Ознакомьтесь с многочисленными мерами гигиены и безопасности, принимаемыми во время пандемии в клинике Госпиталь Сант Жуан де Деу Барселона

Осуществление эффективных мер по защите, гигиене и безопасности является одним из приоритетов Госпиталя Сант Жуан де Деу Барселона с начала пандемии COVID-19. Основой этих мер безопасности является скрининг пациентов и специалистов, мониторинг и контроль возможных положительных случаев заболевания и применение мер безопасности при процедурах и оказании медицинской помощи. Также созданы безопасные пространства и сокращены и перераспределены потоки посетителей.  

В дополнение к этим общим мерам во многих отделениях внесены изменения, которые предполагают регулярное информирование и подготовку специалистов, а также постоянную и неустанную координацию деятельности бригад. Далее описаны составляющие, благодаря которым наш центр является безопасной клиникой.

Обслуживание по телефону в клинике Госпиталь Сант Жуан де Деу Барселона.
Медсестра в Госпитале Сант Жуан де Деу Барселона осуществляет телефонное наблюдение за одним из своих пациентов.

Дистанционное консультирование

Цель состоит в том, чтобы посещать лично только тех пациентов, которые в этом действительно нуждаются. Поэтому были расширены онлайновые и телефонные консультации, что всегда обеспечивает надлежащее внимание на постоянной основе. Это позволяет избежать выездов в семьи в случаях, когда личный контакт со специалистом не требуется, а также обеспечить безопасное оказание помощи. С этой целью был усовершенствован Портал пациентов, работа которого значительно активизировалась в мае и июне — более 32 000 посещений семей для проведения всевозможных консультаций и организационных мероприятий.

Обслуживание по телефону 

Удаленное обслуживание также позволяет информировать семьи, которые сомневаются, следует ли им обратиться в Службу неотложной помощи. Коллектив врачей и медсестер анализирует ситуацию пациента и сообщает, могут ли соответствующие взрослые оказать ребенку помощь на дому или же целесообразно срочно пройти осмотр врача. Процент личных посещений и консультаций с помощью средств связи варьируется в зависимости от потребностей каждого пациента и требований безопасности клиники; приоритет всегда отдается оказанию надлежащей помощи тем, кто в ней нуждается больше всего.

Скрининг пациентов и изолированных зон

Нужно ли вам делать какие-либо анализы перед посещением клиники?

Госпиталь связывается с пациентами, которые должны явиться в клинику, чтобы выяснить их состояние здоровья и узнать, не находились ли они в контакте с возможными случаями COVID-19. Если ребенок и сопровождающее его лицо должны прийти в Госпиталь на консультацию или процедуру, операцию или роды (в случае беременных женщин), проводится скрининг или другие мероприятия в зависимости от планируемого типа диагностической процедуры, посещения или пребывания.

Почему есть случаи, в которых проводятся тесты, тогда как в других случаях не проводятся?

Цель состоит в том, чтобы как можно раньше выявить возможные положительные случаи заболевания, чтобы предотвратить прибытие таких пациентов в Госпиталь и по возможности оказывать им помощь на дому, и если пациенту требуется госпитализация, — поместить его в изолированные и безопасные зоны для пациентов с коронавирусом.

Проходят ли медицинский контроль специалисты Госпиталя?

Служба предотвращения профессиональных рисков контролирует, среди прочего, медицинские и медсестринские бригады, а также административные, ремонтные или волонтерские бригады. Этот мониторинг различается в зависимости от того, в большей или меньшей степени работники подвергаются воздействию вируса SARS-CoV-2. Если какой-либо сотрудник дает положительный результат на коронавирус, он изолируется дома и не возвращается к работе, пока не получит отрицательный результат на всех проводимых контролях.

В случае неотложного состояния или естественных родов я не могу прибыть в Госпиталь без предварительного контроля?

Скрининг пациентов позволяет осуществлять раннее выявление и создавать безопасные зоны. Однако иногда пациенты поступают в клинику в срочном порядке, что не позволяет провести предварительные обследования из-за нехватки времени. Это может иметь место в случае неотложного состояния, по поводу которого медицинская помощь должна быть оказана очень быстро, или в случае самопроизвольных родов. Из соображений профилактики в этих случаях пациентам оказывается помощь таким образом, как если бы у них было установлено наличие COVID-19, в соответствии с установленными протоколами.

Как действует Госпиталь в случае выявления положительного случая COVID-19?

Если при скрининге обнаруживается положительный случай заболевания, ребенка и сопровождающее его лицо отправляют домой, где им рекомендуется соблюдать период самоизоляции, и осуществляется наблюдение за их состоянием по телефону. В некоторых случаях может быть рекомендована госпитализация на дому — практика, которая была закреплена во время пандемии.

Другим вариантом, если требуется лечение в больнице, является госпитализация в одну из изолированных зон для пациентов с коронавирусом. В этом случае помещения являются индивидуальными и соблюдаются все установленные профилактические меры.

Сколько людей могут сопровождать одного пациента?

Во время пребывания пациента в Госпитале его могут сопровождать два человека, за исключением некоторых диагностических исследований и хирургических вмешательств, при которых может присутствовать только один сопровождающий. В случае беременных женщин допускается только один сопровождающий. Эта мера необходима для уменьшения потока людей и минимизации рисков в больничной среде. Сопровождающие лица, находящиеся с госпитализированным несовершеннолетним, могут проконсультироваться с персоналом о том, какие варианты поддержки у них есть, чтобы наилучшим образом организовать пребывание в госпитале.

Безопасно ли внутри помещения Госпиталя?

Наш госпиталь постоянно следит за тем, чтобы помещения в здании были максимально безопасны, что заставило нас изменить привычную расстановку и включить или исключить некоторые объекты. На входах установлены диспенсеры с водно-спиртовым гелем, на окнах регистратуры установлены экраны, а помещения реорганизованы таким образом, чтобы была соблюдена дистанция между посетителями, например, в зоне для амбулаторных консультаций или в столовой были установлены специальные указатели.

СИЗ, обновленные протоколы и постоянное обучение

Ежедневно проверяется наличие материалов для удовлетворения возможных потребностей в инструментах и средствах индивидуальной защиты (СИЗ). Чтобы обеспечить их надлежащее использование, проводятся образовательные мероприятия и обновляются протоколы для специалистов. Образовательные мероприятия проводятся не только для медицинского персонала, но и технического (уборка и ремонт); другим функциональным подразделениям также даны инструкции по обеспечению безопасности клиники. Более 1300 человек прошли надлежащую подготовку по правильному осуществлению мер профилактики на их рабочем месте.

Вакцинация медицинских работников

В Госпитале Сант Жоан де Деу Барселона были вакцинированы от COVID-19 почти все штатные сотрудники и внештатные специалисты, волонтеры и студенты, отдавая приоритет медицинскому персоналу, работающему в отделениях, консультациях или на этаже COVID, специалистам отделения неотложной медицинской помощи, специалистам по транспорту, а также обслуживающему персоналу и работникам отделений, которые ведут прием пациентов с высоким риском (онкологических, гематологических или пациентов отделения реанимации).

Уборка, дезинфекция и вентиляция

Гигиена помещений

Уборка проводится часто и интенсивно. В палатах, боксах и других местах пребывания пациентов с подтвержденной или подозреваемой инфекцией COVID-19 проводится двойная уборка поверхностей и потолка с использованием бактерицидных средств.

It is not covered by public health

Дезинфекция терминала

В случае необходимости (с учетом ситуации пациента, его вирусной нагрузки и т. п.) может проводиться дезинфекция терминала с помощью распыления химических средств (в данном случае перекиси водорода).

It is not covered by public health

Обеззараживание с использование ультрафиолета

В госпитале также имеется система обеззараживания с помощью ультрафиолетовых лучей, которая может использоваться в зонах риска для профилактики и предупреждения. Эта система используется, например, в детском отделении интенсивной терапии.

It is not covered by public health

Установка фильтров HEPA

В зонах COVID-19 установлены портативные HEPA-фильтры с эффективностью 99%, которые обеспечивают чистый и безопасный воздух. Специалистами инженерно-технического обслуживания установлены системы кондиционирования воздуха и вентиляции в Госпитале.

It is not covered by public health

Специальная обработка отходов

Надлежащая обработка отходов очень важна. Персонал по уборке и техническому обслуживанию работает с мешками и емкостями, утвержденными для биологически опасных материалов, которые хранятся снаружи и безопасно утилизируются.

It is not covered by public health

Охрана труда

Служба предотвращения трудовых рисков следит за сотрудниками, чтобы обеспечить безопасность людей на рабочем месте.

It is not covered by public health

Информация и исследования по борьбе с вирусом

Госпиталь Сант Жуан де Деу укрепляет связь с пациентами и их семьями посредством цифровых инструментов, SMS-сообщений, телефонных бесед и других средств, чтобы они были вооружены информацией до прибытия и чувствовали себя в безопасности при посещении. Исследование в настоящее время является основным инструментом для борьбы с вирусом. Для этого мы создали платформу Kids Corona, результаты которой сообщаются всему научному сообществу в целях активизации борьбы с коронавирусом. Целью исследований является получение информации о том, как передается вирус у детей, беременных женщин и младенцев, как инфекция проявляется у наших пациентов и как вирус ведет себя в различных обстоятельствах. 

Информационные технологии на службе клиники для создания безопасных условий

Для того чтобы свести к минимуму количество людей, находящихся вместе в замкнутых пространствах, и достичь максимальной пунктуальности и эффективности, в Госпитале Сант Жоан де Деу Барселона внедрен ряд систем. Среди наиболее заметных — инструмент, который, анализируя данные, позволяет получать информацию об амбулаторных консультациях и прогнозировать количество людей, которые их будут посещать. Цель состоит в том, чтобы знать до прибытия пациента, какова будет пропускная способность залов ожидания, чтобы предвидеть и избежать скопления людей.

В связи с местонахождением Госпиталя Сант Жуан де Деу и чтобы не опоздать, многие семьи обычно являются раньше назначенного времени приема и проводят время ожидания в соответствующих помещениях. Пунктуальность очень важна для правильной организации приемов, однако в настоящее время желательно избегать скопления ожидающих людей в одном месте. Для этого мы разработали систему предупреждений для приложения Госпиталя, чтобы семья получала в телефоне уведомление о том, когда ей следует явиться на консультацию. Приложение Hospital SJD имеется на платформах iOS и Android.

Гостеприимство в масках

Помимо безопасности, наша главная цель состоит в том, чтобы в Госпитале Сант Жоан де Деу Барселона сохранялась атмосфера гостеприимства при оказании медицинской помощи нашим пациентам и в обычном человеческом общении с ними и их семьями. С масками и дистанцированием это порой непросто, но суть нашей работы не утрачивается.
Эстер Альварес (Esther Álvarez), заведующая приемным отделением клиники Госпиталь Сант Жуан де Деу
Организация досуга, например, больничные клоуны или лечение с использованием собак (сейчас управляется пациентом, но без контакта), адаптирована таким образом, чтобы дети чувствовали дружественную и гостеприимную атмосферу в клинике. Безопасность совместима с хорошими впечатлениями пациента.
Эстер Альварес (Esther Álvarez), заведующая приемным отделением клиники Госпиталь Сант Жуан де Деу
Share