«Медицинская команда SJD Barcelona Children's Hospital делает свою работу с заботой, страстью и искренним желанием помогать пациентам и их семьям»

Мария Хосе Тохо, главная медсестра в госпитале Sant Joan de Déu в Барселоне, уже 30 лет занимается сестринским делом. «Я всегда была очень заботливой и чётко понимала, что должна заниматься чем-то, связанным с миром здравоохранения», — объясняет она. Поэтому в 1995 году, после того как она получила образование медсестры в нашем Учебном кампусе и была очарована ценностями Ордена, она больше не разрывала связь с учреждением.

В госпитале она работала в хирургическом блоке, в акушерском блоке, в экстренной операционной ночной смены, в Отделении Неонатологии и в Женском центре. После того как она попробовала себя в разных специальностях и развивалась в различных отделениях центра, она начала выполнять управленческие задачи, дежуря в качестве старшей медсестры. С тех пор и по настоящее время она занимала должности координатора по уходу в Женском центре — BCNatal и заведующей Службой сестринского дела в процессе госпитализации детей, а в 2022 году была назначена главной медсестрой. Также она является членом Комитета по клинической этике и Комиссии по сотрудничеству, среди прочего.

Что вы считаете самым важным в профессии медсестры?

Медсестра — это преданный своему делу, щедрый и призванный к помощи другим профессионал, который получает удовлетворение от помощи людям, даже в трудных ситуациях, когда не всегда удаётся вылечить детей, приходящих к нам. Очень важно развивать активное слушание, чтобы выявлять проблемы, искать решения и предоставлять человечное и чуткое отношение как к пациенту, так и к его семье, которая может нуждаться в поддержке в непростое время.

Это тяжёлая работа для профессионалов, которым, безусловно, необходимы инструменты для справления с такими ситуациями, а также система взаимной поддержки внутри самой команды. Сестринское дело — это коллективное усилие, направленное на заботу, лечение и постоянное присутствие рядом с теми, кто нуждается в нас больше всего.

Есть ли такие качества в Службе сестринского дела госпиталя Sant Joan de Déu?

Да, я бы сказала, что наше отношение к пациентам — это наша сильная сторона. Мы вкладываем в это всё сердце. Например, забота, которую оказывают акушерки и специалисты Женского центра госпиталя, безупречна, несмотря на большой объём работы и высокую нагрузку. Рождаемость падает повсюду, но не в Sant Joan de Déu. Техники по уходу (TCAE), санитары, специалисты по нейрофизиологии и другие члены команды также входят в состав сестринской службы, и именно благодаря сотрудничеству всех этих специалистов мы достигаем слаженной и качественной работы. Я бы сказала, что персонал сестринской службы SJD Barcelona Children's Hospital выполняет свою работу с заботой, страстью и искренним желанием помогать пациентам и их семьям. Мы отдаём себя людям.

В 2022 году вы заняли должность директора по сестринскому делу. Как вы восприняли этот вызов?

Когда я пришла на должность, я столкнулась с серьёзной нехваткой специалистов, и в первые годы сосредоточилась на решении этой проблемы. После того как мы выслушали сотрудников, я, заместитель директора Patrícia Pagès и остальная команда внесли необходимые изменения и начали привлекать таланты. Сейчас мы уже преодолели этот этап и находимся на этапе удержания профессионалов и поощрения передачи знаний между более опытными и новыми сотрудниками. Поэтому мы разработали стратегический план, в котором изложены ценности и цели, определяющие направление движения учреждения. Это лучший способ донести до более чем 1 500 членов нашей команды новые вызовы в сестринском деле и двигаться вперёд вместе.

Какие сильные стороны у этого плана?

Это был коллективный процесс, в ходе которого мы постарались выявить и устранить потребности в различных подразделениях. Мы сделали ставку на развитие обучения и предоставление каждому специалисту именно того типа подготовки, который ему необходим. Мы хотим, чтобы наши сотрудники были высококвалифицированными и могли эффективно отвечать на потребности пациентов. Наша основная идея — ставить пациента в центр и думать о том, что ему нужно и как мы можем помочь. И, разумеется, мы также будем активно развивать и поддерживать научные исследования в области сестринского дела.

Иногда мы не задумываемся о том, что медсёстры тоже имеют узкую специализацию.

И это действительно очень важно — чтобы они обучались и специализировались. Медсёстры, работающие в  SJD Barcelona Children's Hospital, становятся экспертами в самых разных, в том числе редких, патологиях, с которыми сталкиваются в амбулаторной практике. Они постоянно работают с конкретным заболеванием и приобретают продвинутую профессиональную роль. Некоторые из них даже возглавляют проекты, связанные с развитием сестринской практики. Как профессиональное сообщество, мы обретаем больше самостоятельности и доказываем, что помимо ухода за пациентами, мы также можем активно участвовать в других междисциплинарных проектах госпиталя. Наш взгляд важен и его учитывают. Эти инициативы делают нас примером для других учреждений.

После того как вы наметили стратегические линии для команды медсестёр, какие задачи стоят на будущее?

В госпитале разрабатывается масштабный проект — Únicas SJD, который представляет собой серьёзный вызов для всех специалистов учреждения из-за его высокой сложности. Цель — совершенствование диагностики и лечения редких заболеваний.

Другой важной задачей является сохранение и развитие всего того, что уже достигнуто в сфере сестринского дела. В последние годы мы быстро развивались, и теперь необходимо закрепить крупные начатые проекты. Следующий шаг — интеграция новых специалистов в культуру нашего учреждения и дополнение их знаний опытом более старших коллег, которые привели госпиталь к тому уровню, на котором он находится сегодня. Мы хотим стать эталоном ухода, способным справляться со сложными вызовами, с тем сердцем, гармонией и любознательностью, которые нас отличают.