Tratamiento de los datos personales de los pacientes

El Hospital Sant Joan de Déu Barcelona, con motivo de la aplicación del nuevo Reglamento General de Protección de Datos y con la intención de seguir velando lícita, leal y transparentemente por la privacidad de todos y cada uno de nuestros usuarios, te informa sobre el uso y el tratamiento que hace de tus datos de carácter personal. 

Datos del responsable y del delegado de protección de datos

• Identidad: Hospital Sant Joan de Déu Barcelona
• Dirección: Passeig Sant Joan de Déu, 2, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona, España.
• Datos de contacto del delegado: hospitalbarcelona.dpd@sjd.es 

Finalidad

Los tratamientos de datos referenciados incluyen las siguientes finalidades:

• Asistencial: garantizar el registro y seguimiento del tratamiento médico-sanitario prestado en el centro; asegurar el continuum asistencial entre los diferentes dispositivos sanitarios y sociales; facilitar la información necesaria para la correcta facturación del coste de los servicios prestados; cumplimentar la historia clínica en el centro, y llevar a cabo estudios observacionales para la mejora de la calidad asistencial.
• Recordatorios de visitas asistenciales y comunicación de citas por SMS: enviar a los pacientes del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona un SMS con el recordatorio de las visitas programadas con los servicios del centro. 
• Docencia: el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona como tal tiene una vocación docente inherente al sector sanitario. El Hospital respetará en todo momento la normativa relativa a la protección de datos y específica en esta materia y se ajustará a las mejores prácticas en privacidad y seguridad de la información. Esto implica que, con carácter previo al inicio del acto asistencial, el profesional informará al paciente o a su representante sobre la presencia de estudiantes, solicitando su consentimiento para que presencien las actuaciones clínicas que le afecten. Si decide no consentirlo, los estudiantes no podrán presenciar la actuación clínica.
• Encuestas de satisfacción y/o calidad del servicio: con la intención de mejorar la calidad de la actividad asistencial, te enviaremos al final del proceso una encuesta a rellenar sobre cómo ha sido tu experiencia en el Hospital Sant Joan de Déu. Esta encuesta es voluntaria y lo que resulte de la misma nos permitirá ofrecerte un mejor servicio la próxima vez que vuelvas. En caso de que no aceptes recibir encuestas de satisfacción y/o calidad del servicio, puedes oponerte enviando un correo electrónico a hospitalbarcelona.dpd@sjd.es, identificándote e indicándonos tu negativa. No obstante, te preguntaremos si quieres formar parte del panel de Experiencia del Paciente para colaborar en planes de mejora y evaluaciones puntuales que impliquen a pacientes y familias, con el objetivo de optimizar la calidad asistencial que presta el Hospital.
• Investigación: con la finalidad de avanzar en la investigación de las enfermedades que afectan a niños y madres, el Hospital podrá contactar contigo para sugerirte si quieres participar en estudios de investigación que realice.

Base de legitimación

• Asistencial: datos necesarios para fines médicos de diagnóstico, de prestación de asistencia o de tratamiento de tipo sanitario o social, o de gestión de los sistemas y los servicios de asistencia sanitaria y social.
• Recordatorios de visitas asistenciales y comunicación de citas por SMS: interés legítimo.
• Docencia: el consentimiento previsto en la normativa específica (que se obtendrá cuando sea necesario).
• Encuestas de satisfacción y/o calidad del servicio: interés legítimo (envío de la encuesta) y consentimiento (responder la encuesta es voluntario).
• Investigación: interés legítimo.

Destinatarios

La presente información será utilizada por los servicios administrativos y servicios directamente vinculados a la asistencia sanitaria de nuestra entidad, cada uno en sus competencias, y podrá ser enviada total o parcialmente a los estamentos oficiales públicos y privados que, por motivos legales o de necesidad material, deban acceder a los datos a efectos de la correcta prestación de la asistencia médico-sanitaria que constituye la finalidad del tratamiento de estos datos. 

Asimismo, el centro pone en tu conocimiento que participa en la Historia Clínica Compartida de Cataluña, de modo que los datos de los pacientes a los que se preste asistencia en este centro quedarán integrados en esta, de conformidad con los requerimientos legales y siguiendo las indicaciones del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, que es el responsable de este archivo. Si quieres recibir más información o quieres ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación o portabilidad reconocidos en la normativa de protección de datos, puedes contactar con la Unidad de atención al usuario del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.

Transferencias internacionales

No, te informamos de que tus datos personales no serán comunicados ni tratados fuera del Espacio Económico Europeo. Si en algún supuesto detectamos que alguno de nuestros proveedores trabaja fuera de la UE y puede realizar una transferencia internacional de datos, el Hospital Sant Joan de Déu velará para que el destinatario esté declarado con un nivel adecuado por la Comisión Europea, o tomará las correspondientes garantías conforme al artículo 46 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Criterios de conservación

Los datos proporcionados serán conservados de acuerdo con la legislación sanitaria y en materia de protección de datos vigente en cada momento, y posteriormente mientras el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona pueda tener algún tipo de responsabilidad jurídica.

Derechos de la persona interesada

Tienes derecho a obtener información sobre el tratamiento que hace de tus datos personales el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona. En concreto:

• Tienes derecho a acceder a tus datos personales para conocer cuáles estamos tratando, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Para su ejercicio, puedes visitar el espacio Solicitar cambio de datos de contacto de nuestra web.
• En algunos casos, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. El Hospital Sant Joan de Déu Barcelona dejará de tratar tus datos, excepto por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Tienes derecho a la portabilidad, es decir, a que los datos personales que hayas facilitado se transmitan directamente a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando técnicamente sea posible.

En el supuesto de que no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control que proceda en función de tu lugar de residencia.

En cualquier caso, antes de iniciar cualquier reclamación, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en la dirección hospitalbarcelona.dpd@sjd.es para intentar solucionar cualquier discrepancia de forma amistosa.

Puedes ejercer los referidos derechos mandando un correo electrónico a la dirección hospitalbarcelona.dpd@sjd.es.

Responderemos a tus peticiones lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. Si no es así, te rogamos que nos disculpes y que nos contactes de nuevo para poder atenderte y subsanar cualquier posible error técnico que haya impedido una respuesta dentro del plazo estimado.

En cualquier momento podrás retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para las finalidades antes indicadas, cuya base de legitimación sea el consentimiento según se te haya indicado más arriba y por las que lo hayas prestado. Lógicamente, no podrás retirar el consentimiento de aquellos tratamientos de datos que no lo hayan requerido.