Back to top

Paciente internacional

Si reside fuera de España, el equipo de Servicios Internacionales le acompañará en todo lo que necesite.

Somos expertos en

Ver más especializaciones de niños
Cerrar

Tratamos que su estancia sea lo más agradable posible

ANTES DE SU ESTANCIA
ANTES DE SU ESTANCIA
Información previa

Le informamos sobre las posibilidades de tratamiento de su problema de salud y le ayudamos a elegir al especialista apropiado a su consulta.

Estudio del caso

Su caso médico es estudiado por nuestros especialistas, o por un equipo multidisciplinar, si es necesario.

Propuesta de tratamiento personalizado

Preparamos una propuesta detallada de tratamiento personalizado y un presupuesto orientativo (en español, inglés, francés, ruso o árabe).

Documentación para viajar

Le ayudamos a gestionar el visado en caso de necesitarlo, con una carta dirigida al Consulado de España en su país y siempre de acuerdo a la legislación española vigente.

Llegada al aeropuerto

Ofrecemos servicio de traslado desde el aeropuerto, reserva de alojamiento en hotel o apartamento, intérprete y otros servicios a demanda de la familia, a través de nuestras empresas colaboradoras.

DURANTE SU ESTANCIA
DURANTE SU ESTANCIA
Recibimiento en el Hospital

El equipo de Servicios Internacionales le recibirá personalmente a su llegada al Hospital.

Trato personalizado y en su idioma

Una persona referente estará a su disposición durante todo el proceso para resolver cualquier duda en su propio idioma.

Plan de cuidados completo

Elaboramos un plan de cuidados para el paciente y su familia desde el primer hasta el último día en el Hospital, que incluye no sólo la asistencia sanitaria sino también otros aspectos, como traslados y alojamientos.

Intérprete

Servicio de interpretación para pacientes ingresados cuando la familia habla un idioma distinto a español o inglés, no incluido en el presupuesto de asistencia médica.

Habitaciones individuales

Todas nuestras habitaciones son individuales para favorecer una estancia confortable en el Hospital.

Facilidades para estar junto a su hijo

Podrá acompañar a su hijo durante la mayor parte del proceso asistencial: durante la anestesia, en pre-quirófanos, en la UCI (accesible 24h). Nuestras habitaciones están preparadas para realizar los cuidados del recién nacido en la misma habitación.

Servicios para reducir el impacto de la hospitalización

Musicoterapia, payasos, Child Life, voluntarios, terapia asistida con perros, escuela para niños, atención espiritual, biblioteca móvil, conexión a Internet Wi-Fi, espacios de juego…

DESPUÉS DE SU ESTANCIA
DESPUÉS DE SU ESTANCIA
Entrega de la documentación médica

Le entregamos la copia de todos los exámenes y el informe médico traducidos a castellano, catalán o inglés.

Pauta médica

Le asesoramos sobre los tratamientos farmacológicos pautados por el equipo médico para que pueda encontrarlos en su país.

Apoyo en el viaje de retorno

Ayudamos a que el viaje de retorno a su país al finalizar el tratamiento sea lo más cómodo y fácil posible.

Atención a distancia

Una vez en su país de origen, le ofrecemos apoyo para resolver sus consultas cuando lo requiera, y así ayudarle a retomar la rutina diaria.

Seguimiento médico

Realizamos un seguimiento de la evolución del paciente juntamente con su médico en el país de origen para favorecer la recuperación del paciente.

Información previa

Le informamos sobre las posibilidades de tratamiento de su problema de salud y le ayudamos a elegir al especialista apropiado a su consulta.

Estudio del caso

Su caso médico es estudiado por nuestros especialistas, o por un equipo multidisciplinar, si es necesario.

Propuesta de tratamiento personalizado

Preparamos una propuesta detallada de tratamiento personalizado y un presupuesto orientativo (en español, inglés, francés, ruso o árabe).

Documentación para viajar

Le ayudamos a gestionar el visado en caso de necesitarlo, con una carta dirigida al Consulado de España en su país y siempre de acuerdo a la legislación española vigente.

Llegada al aeropuerto

Ofrecemos servicio de traslado desde el aeropuerto, reserva de alojamiento en hotel o apartamento, intérprete y otros servicios a demanda de la familia, a través de nuestras empresas colaboradoras.

Recibimiento en el Hospital

El equipo de Servicios Internacionales le recibirá personalmente a su llegada al Hospital.

Trato personalizado y en su idioma

Una persona referente estará a su disposición durante todo el proceso para resolver cualquier duda en su propio idioma.

Plan de cuidados completo

Elaboramos un plan de cuidados para el paciente y su familia desde el primer hasta el último día en el Hospital, que incluye no sólo la asistencia sanitaria sino también otros aspectos, como traslados y alojamientos.

Intérprete

Servicio de interpretación para pacientes ingresados cuando la familia habla un idioma distinto a español o inglés, no incluido en el presupuesto de asistencia médica.

Habitaciones individuales

Todas nuestras habitaciones son individuales para favorecer una estancia confortable en el Hospital.

Facilidades para estar junto a su hijo

Podrá acompañar a su hijo durante la mayor parte del proceso asistencial: durante la anestesia, en pre-quirófanos, en la UCI (accesible 24h). Nuestras habitaciones están preparadas para realizar los cuidados del recién nacido en la misma habitación.

Servicios para reducir el impacto de la hospitalización

Musicoterapia, payasos, Child Life, voluntarios, terapia asistida con perros, escuela para niños, atención espiritual, biblioteca móvil, conexión a Internet Wi-Fi, espacios de juego…

Entrega de la documentación médica

Le entregamos la copia de todos los exámenes y el informe médico traducidos a castellano, catalán o inglés.

Pauta médica

Le asesoramos sobre los tratamientos farmacológicos pautados por el equipo médico para que pueda encontrarlos en su país.

Apoyo en el viaje de retorno

Ayudamos a que el viaje de retorno a su país al finalizar el tratamiento sea lo más cómodo y fácil posible.

Atención a distancia

Una vez en su país de origen, le ofrecemos apoyo para resolver sus consultas cuando lo requiera, y así ayudarle a retomar la rutina diaria.

Seguimiento médico

Realizamos un seguimiento de la evolución del paciente juntamente con su médico en el país de origen para favorecer la recuperación del paciente.

Estamos aquí para ayudarle

Expertos en la salud del niño y la embarazada

Nuestras tasas de éxito se sitúan entre las mejores a nivel internacional en patologías de alta complejidad en el niño y la embarazada.

Estamos a la vanguardia en Pediatría

Somos más de 600 profesionales de todas las especialidades pediátricas formados en los mejores hospitales del mundo.

Aplicamos lo último en investigación

Tratamos a nuestros pacientes con los últimos avances científicos y desarrollamos nuevas terapias, más efectivas y menos agresivas.

Diseño y confort para humanizar la asistencia

Instalaciones pediatrizadas, habitaciones individuales y acompañamiento para reducir el impacto de la enfermedad y el tratamiento en el niño y su familia.

Experiencias de pacientes y familiares

Antes Douglas tropezaba con las cosas, yo tenía que guiarlo, ahora ya no. Va al parque, juega y no hace falta que le dé la mano
Katherine, madre de Douglas, paciente con retinoblastoma
Gracias a la inmunoterapia, podemos ver crecer a nuestro hijo
Larissa, madre de Iván, un paciente con neuroblastoma
Durante el trasplante de médula hubo momentos difíciles, pero el equipo médico nos ayudó a superarlos
Madre de Celeste, paciente con leucemia
La distonía mioclónica limitaba todas mis actividades, pero ahora puedo imaginar un futuro
Aina Padilla, paciente de la Unidad de Trastornos del Movimiento
Mi hija llegó a sufrir 60 crisis en un día. Desde la neurocirugía, la epilepsia ha dejado de ser un problema
Lourdes, madre de Gara, paciente de la Unidad de Epilepsia

Preguntas más frecuentes

¿Es seguro tratarse en el Hospital en el contexto de la COVID-19?

España, como muchos otros países del mundo, ha experimentado una emergencia debido a la infección COVID-19. Afortunadamente, esta enfermedad tiene un afectación leve en los niños, lo que permite a nuestro centro, especializado en salud materno-infantil, mantener condiciones óptimas para asegurar la actividad habitual, el cuidado y tratamiento de nuestros pacientes y sus familias.

Para atender la llegada de pacientes en esta nueva normalidad, el Hospital Sant Joan de Déu ha adoptado diferentes medidas para garantizar un hospital seguro y libre de COVID-19.

El Hospital realiza test de screening de COVID-19 con una frecuencia quincenal a todos los profesionales del centro para asegurar que todas las personas en contacto con los pacientes y sus familias están sanas y sin riesgo de contagio.

Se han habilitado espacios específicos para aislar los pacientes con COVID-19 del resto de pacientes, con circuitos diferenciados y bien señalizados para evitar los contagios.

Nuestros especialistas cuentan con equipos de protección adecuados, de acuerdo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias españolas y europeas.

En la actualidad, los pacientes internacionales están siendo tratados en nuestro hospital con normalidad. Estos pacientes y sus familias siguen las medidas estipuladas de prevención y debemos constatar que hasta el día de hoy ninguno de estos pacientes ha desarrollado la infección por coronavirus.

¿Cómo debemos preparar el viaje a Barcelona con las actuales medidas de prevención por coronavirus?

De manera previa y durante el ingreso hospitalario en el Hospital Sant Joan de Déu los pacientes internacionales deberán tener en cuenta una serie de directrices.

Acceso de pacientes a la ciudad de Barcelona

  • Los pacientes y acompañantes pueden viajar a Barcelona para tratamiento médico en nuestro hospital sin problema y sin la obligación de guardar cuarentena. La entrada en España para tratamiento médico es una de las excepciones a la norma del Gobierno español de guardar una cuarentena de 14 días. El Hospital entrega a la familia una carta para facilitar el paso en los controles de seguridad en las fronteras aeroportuarias y gestiona con las autoridades de nuestro país la autorización de entrada.
  • Nuestro Departamento de Pacientes Internacionales da apoyo a las familias para encontrar vuelo desde su país, facilitar alojamiento en nuestra ciudad y el transfer desde el aeropuerto hasta el Hospital o su alojamiento.

Preparación del viaje y llegada al Hospital

  • Para reducir al máximo el número de personas que están en el Hospital, sólo podrán viajar un máximo de 2 acompañantes por paciente.
  • Aproximadamente 48h antes de emprender el viaje, el/la case manager se pondrá en contacto telefónicamente con la familia para realizar un screening clínico.
  • Se recomienda realizar una prueba de PCR al paciente y acompañantes entre 2 y 7 días antes de viajar a nuestro país. En caso de resultado positivo se recomienda posponer el viaje.
  • A la llegada a Barcelona: se realizará una consulta médica –preferentemente 48h antes del ingreso/intervención quirúrgica- con el Servicio de Enfermedades Infecciosas para evaluar la situación del paciente, y test de screening (PCR y tests serológicos) al paciente y a los acompañantes para confirmar que no existe infección activa.

En caso de detección de resultados compatibles con la COVID-19, se tomarán las medidas oportunas para la protección y seguridad del paciente, acompañantes y profesionales sanitarios.

¿Qué debo hacer para obtener una consulta médica o tratamiento en el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona?

Antes de concertar una cita en el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona nuestro equipo médico necesita valorar el caso. Para ello es necesario que rellene el siguiente formulario indicando los datos del paciente y adjunte el informe médico actual y pruebas complementarias (imágenes, analíticas, etc.). También puede enviarnos cualquier documento audiovisual (foto o vídeo) que muestre el estado actual del paciente. 

Puede enviarnos informes y pruebas en los siguientes idiomas: español, inglés y catalán. 

Es muy importante que los informes y resultados de las pruebas sean recientes para que nuestros especialistas puedan valorar el caso adecuadamente.

Tras la evaluación de nuestro equipo médico, le enviaremos una propuesta de tratamiento detallado y una valoración económica. 

¿Cuánto tiempo tardan en contestar mi solicitud?

La elaboración de una propuesta de tratamiento personalizada puede tardar de 5 a 7 días. No enviamos propuestas estándares. Nuestros especialistas estudian cada caso para realizar una propuesta detallada de tratamiento. Si es necesario, un equipo multidisciplinar valora la situación del paciente.  

¿Quién estudia el caso?

Su caso será estudiado por expertos internacionales en cada una de las especialidades médicas o quirúrgicas. Contamos con especialistas en diferentes disciplinas pediátricas y obstétricas para orientar de forma multidisciplinar el caso de cada paciente.

Ya tenemos un diagnóstico en nuestro país. ¿Es necesario repetir las pruebas en España?

En el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona intentamos minimizar la realización de pruebas innecesarias o que puedan impactar en el estado de salud del paciente. No obstante, en función de la calidad y resolución de las pruebas aportadas, nuestros especialistas pueden ver la necesidad de repetir las pruebas con tecnología de mayor precisión y fiabilidad.

Únicamente se realizarán pruebas bajo indicación de profesionales médicos del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.

¿Qué idiomas hablan los profesionales sanitarios y cómo podremos hacer nuestras consultas?

El idioma de comunicación con el equipo médico puede ser el español o el inglés. El Hospital puede facilitar un traductor oficial en ruso, francés y árabe que acompañará a la familia durante las visitas en el Hospital.

A criterio del profesional sanitario, el Hospital puede solicitar la presencia de un intérprete para garantizar que la familia comprende las explicaciones del equipo médico sobre el diagnóstico de paciente y su tratamiento.

El servicio de interpretación no está incluido en el presupuesto de asistencia médica.

¿Cómo y cuándo se realiza el pago por el diagnóstico y el tratamiento? ¿El pago debe hacerse por adelantado?

Si bien el 100% del presupuesto de atención médica debe pagarse por adelantado, si en el momento del alta el 100% del presupuesto no se ha agotado, el depósito restante se devolverá a la familia.

Del mismo modo, si el programa del tratamiento médico cambia durante el tratamiento, debido a la situación médica del paciente, el importe del depósito deberá reflejar dichos cambios. Se le pedirá al paciente que incremente su depósito en función de la nueva propuesta de tratamiento, antes de que el tratamiento continúe.

Se recomienda que el pago se realice por transferencia bancaria. El pago en efectivo está limitado a 10.000 euros, según la normativa española.

¿Para hacer el diagnóstico es obligatoria la hospitalización?

No es necesario. En el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona intentamos minimizar los días de ingreso y favorecer el tratamiento ambulatorio. Con esta medida, evitamos infecciones en pacientes con un sistema inmunológico debilitado y potenciamos que el paciente viva el proceso en familia.

¿Qué documentación es necesaria para la admisión de un paciente?

A su llegada es necesario que presente:

  • Pasaporte original del paciente.
  • Pasaporte original del padre, madre o tutor legal del paciente.
  • Dirección postal en el país de origen.
  • Datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
¿Con qué compañías aseguradoras/mutuas trabaja el Hospital?

El Hospital Sant Joan de Déu Barcelona tiene convenios con diversas compañías aseguradoras.

Las compañías aseguradoras pueden concertar con el Hospital la totalidad de los servicios existentes o autorizar únicamente prestaciones concretas. Revise atentamente las condiciones de su póliza de salud y consulte con su compañía aseguradora su cobertura para confirmar que la prestación que usted solicita (visita, tratamiento, urgencias, etc.) está cubierta por su aseguradora en el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.

Si necesita pedir más información, contacte con su compañía aseguradora o escríbanos.

Hemos venido para estar unas semanas, el hotel nos va a costar muy caro. ¿Hay alternativas?

En Barcelona existe una amplia oferta de apartamentos y hostales. Nuestro equipo puede darle referencias para encontrar un alojamiento cercano al Hospital y ajustado a sus necesidades.

Es conveniente saber que los precios del alojamiento pueden variar sustancialmente en función de la temporada.

Tratamos a pacientes con patologías de alta complejidad de todo el mundo

Mapa de pacientes de todo el mundo

¿Por qué venir a Barcelona?

Los mejores especialistas y resultados

Barcelona es la capital de Cataluña, una de las regiones con mejor sistema de salud del mundo y mejores ratios en intervenciones complejas.

Hub biomédico y de tecnología avanzada

Cataluña es una de las principales regiones europeas en Biomedicina y aporta el 3,15% de la producción científica europea.

Conexiones con todo el mundo

Su aeropuerto tiene conexión con 193 ciudades de los 5 continentes. Más de 20.000 pacientes de todo el mundo visitan Barcelona cada año.

Todo un equipo le acompaña

Equipo de atención al paciente internacional del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona
Equipo de atención al paciente internacional del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.

 

Servicios Internacionales

Horario de atención
De 8 a 19 horas
Passeig de Sant Joan de Déu, 2, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona
+34 93 600 97 83