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Paciente internacional

Si reside fuera de España, el equipo de Servicios Internacionales le acompañará en todo lo que necesite.

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Tratamos que su estancia sea lo más agradable posible

ANTES DE SU ESTANCIA
ANTES DE SU ESTANCIA
Información previa

Tras recibir su solicitud le contactamos para completar la información necesaria e informarle sobre las posibilidades de tratamiento del problema de salud. Le asignamos a un Case Manager referente que le asesorará en todo el proceso hasta su llegada a nuestro centro.

Estudio del caso y propuesta personalizada

Su caso médico es estudiado por nuestros especialistas, o por un equipo multidisciplinar. Elaboramos una propuesta detallada de tratamiento personalizado y un presupuesto orientativo (en español, francés, inglés o ruso).

Gestiones previas al viaje

En caso de aceptación, iniciamos los trámites para su acogida en el Hospital. Le ayudamos a gestionar el visado si lo necesita, con una carta dirigida al consulado de España en su país y siempre de acuerdo a la legislación vigente. También le ofrecemos asesoramiento en la reserva de alojamiento, traslado desde el aeropuerto y otros servicios complementarios que puedan requerir. Empezamos la programación de pruebas y visitas, que serán asistidas por un intérprete en caso necesario.

DURANTE SU ESTANCIA
DURANTE SU ESTANCIA
Trato personalizado en el Hospital

A su llegada al Hospital le dará la bienvenida su Patient Manager, que le acompañará a lo largo de su tratamiento velando por el plan de cuidados integral, tanto en aspectos médicos como de organización logística. Nuestros PM hablan español, inglés, árabe, chino, francés, polaco y ruso. En caso necesario pondremos a su disposición un servicio de interpretación para acompañarles a las consultas y pruebas programadas.

Facilidades para estar junto a su hijo

Podrá acompañar a su hijo durante la mayor parte del proceso asistencial: durante la anestesia, en pre-quirófanos, en la UCI y en neonatos (accesibles 24h). Nuestras habitaciones son individuales y cuentan con una cama para un familiar.

Servicios para reducir el impacto emocional

Musicoterapia, payasos, Child Life, voluntarios, terapia asistida con perros, escuela para niños, atención espiritual, biblioteca móvil, conexión a Internet Wi-Fi, espacios de juego…

DESPUÉS DE SU ESTANCIA
DESPUÉS DE SU ESTANCIA
Preparación del alta

Le entregamos la copia de todos los exámenes e informes médicos en español o inglés. Le asesoramos sobre los tratamientos farmacológicos pautados por el equipo médico para que pueda seguir el tratamiento en su país y le ayudamos con la compra de equipos médicos adaptados. Organizamos, si lo necesita, su traslado al aeropuerto en taxi o ambulancia.

Atención a distancia

De vuelta a casa, le ofrecemos apoyo para resolver sus dudas. Podemos realizar un seguimiento de la evolución del paciente junto con su médico en el país de origen para favorecer su recuperación. Organizamos, si lo desea, vídeo visitas de seguimiento con su médico referente y, le ayudamos a planificar su regreso a nuestro centro para visitas de control.

Información previa

Tras recibir su solicitud le contactamos para completar la información necesaria e informarle sobre las posibilidades de tratamiento del problema de salud. Le asignamos a un Case Manager referente que le asesorará en todo el proceso hasta su llegada a nuestro centro.

Estudio del caso y propuesta personalizada

Su caso médico es estudiado por nuestros especialistas, o por un equipo multidisciplinar. Elaboramos una propuesta detallada de tratamiento personalizado y un presupuesto orientativo (en español, francés, inglés o ruso).

Gestiones previas al viaje

En caso de aceptación, iniciamos los trámites para su acogida en el Hospital. Le ayudamos a gestionar el visado si lo necesita, con una carta dirigida al consulado de España en su país y siempre de acuerdo a la legislación vigente. También le ofrecemos asesoramiento en la reserva de alojamiento, traslado desde el aeropuerto y otros servicios complementarios que puedan requerir. Empezamos la programación de pruebas y visitas, que serán asistidas por un intérprete en caso necesario.

Trato personalizado en el Hospital

A su llegada al Hospital le dará la bienvenida su Patient Manager, que le acompañará a lo largo de su tratamiento velando por el plan de cuidados integral, tanto en aspectos médicos como de organización logística. Nuestros PM hablan español, inglés, árabe, chino, francés, polaco y ruso. En caso necesario pondremos a su disposición un servicio de interpretación para acompañarles a las consultas y pruebas programadas.

Facilidades para estar junto a su hijo

Podrá acompañar a su hijo durante la mayor parte del proceso asistencial: durante la anestesia, en pre-quirófanos, en la UCI y en neonatos (accesibles 24h). Nuestras habitaciones son individuales y cuentan con una cama para un familiar.

Servicios para reducir el impacto emocional

Musicoterapia, payasos, Child Life, voluntarios, terapia asistida con perros, escuela para niños, atención espiritual, biblioteca móvil, conexión a Internet Wi-Fi, espacios de juego…

Preparación del alta

Le entregamos la copia de todos los exámenes e informes médicos en español o inglés. Le asesoramos sobre los tratamientos farmacológicos pautados por el equipo médico para que pueda seguir el tratamiento en su país y le ayudamos con la compra de equipos médicos adaptados. Organizamos, si lo necesita, su traslado al aeropuerto en taxi o ambulancia.

Atención a distancia

De vuelta a casa, le ofrecemos apoyo para resolver sus dudas. Podemos realizar un seguimiento de la evolución del paciente junto con su médico en el país de origen para favorecer su recuperación. Organizamos, si lo desea, vídeo visitas de seguimiento con su médico referente y, le ayudamos a planificar su regreso a nuestro centro para visitas de control.

Estamos aquí para ayudarle

Expertos en la salud del niño y la embarazada

Nuestras tasas de éxito se sitúan entre las mejores a nivel internacional en patologías de alta complejidad en el niño y la embarazada.

Estamos a la vanguardia en Pediatría

Somos más de 600 profesionales de todas las especialidades pediátricas formados en los mejores hospitales del mundo.

Aplicamos lo último en investigación

Tratamos a nuestros pacientes con los últimos avances científicos y desarrollamos nuevas terapias, más efectivas y menos agresivas.

Diseño y confort para humanizar la asistencia

Instalaciones pediatrizadas, habitaciones individuales y acompañamiento para reducir el impacto de la enfermedad y el tratamiento en el niño y su familia.

Experiencias de pacientes y familiares

El equipo de oncología ha logrado que el neuroblastoma de nuestro hijo entre en remisión: estamos muy agradecidos
Yaroslava, madre de Maryam, paciente de neuroblastoma del Hospital Sant Joan de Déu
Pedimos una segunda opinión a neurocirujanos pediátricos y nos alegramos de haber operado a nuestro hijo aquí
Patricia, madre del pequeño Luis Carlos, que presentaba una craneosinostosis operada por el Servicio de Neurocirugía
Antes Douglas tropezaba con las cosas, yo tenía que guiarlo, ahora ya no. Va al parque, juega y no hace falta que le dé la mano
Katherine, madre de Douglas, paciente con retinoblastoma
Durante el trasplante de médula hubo momentos difíciles, pero el equipo médico nos ayudó a superarlos
Madre de Celeste, paciente con leucemia
La distonía mioclónica limitaba todas mis actividades, pero ahora puedo imaginar un futuro
Aina Padilla, paciente de la Unidad de Trastornos del Movimiento

Preguntas más frecuentes

¿Es seguro tratarse en el Hospital en el contexto de la COVID-19?

España, como muchos otros países del mundo, ha experimentado una emergencia debido a la infección COVID-19. Afortunadamente, esta enfermedad tiene un afectación leve en los niños, lo que permite a nuestro centro, especializado en salud materno-infantil, mantener condiciones óptimas para asegurar la actividad habitual, el cuidado y tratamiento de nuestros pacientes y sus familias.

Para atender la llegada de pacientes, el Hospital Sant Joan de Déu ha adoptado diferentes medidas para garantizar un hospital seguro y libre de COVID-19.

Se han habilitado espacios específicos para aislar los pacientes con COVID-19 del resto de pacientes, con circuitos diferenciados y bien señalizados para evitar los contagios.

Nuestros especialistas cuentan con equipos de protección adecuados, de acuerdo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias españolas y europeas, y han sido vacunados.

En la actualidad, los pacientes internacionales están siendo tratados en nuestro hospital con normalidad. Estos pacientes y sus familias siguen las medidas estipuladas de prevención igual que el resto.

¿Cómo debemos preparar el viaje a Barcelona con las actuales medidas de prevención por coronavirus?

De manera previa y durante el ingreso hospitalario en el Hospital Sant Joan de Déu los pacientes internacionales deberán tener en cuenta una serie de directrices.

Acceso de pacientes a la ciudad de Barcelona

  • Los pacientes y acompañantes pueden viajar a Barcelona para tratamiento médico en nuestro hospital sin problema y sin la obligación de guardar cuarentena
  • Nuestro Departamento de Pacientes Internacionales da apoyo a las familias para encontrar vuelo desde su país, facilitar alojamiento en nuestra ciudad y el transfer desde el aeropuerto hasta el Hospital o su alojamiento.

Preparación del viaje y llegada al Hospital

  • Para reducir al máximo el número de personas que están en el Hospital, recomendamos viajar un máximo de 2 acompañantes por paciente.
  • Se recomienda estar vacunados y realizar una prueba de PCR al paciente y acompañantes antes de viajar a nuestro país. En caso de resultado positivo se recomienda posponer el viaje.
  • A la llegada a Barcelona: se realizará una consulta médica - preferentemente 48h antes del ingreso/intervención quirúrgica - para evaluar la situación del paciente, y test de screening (PCR y tests serológicos) al paciente y a los acompañantes para confirmar que no existe infección activa.

En caso de detección de resultados compatibles con la COVID-19, se tomarán las medidas oportunas para la protección y seguridad del paciente, acompañantes y profesionales sanitarios.

¿Qué debo hacer para obtener una consulta médica o tratamiento en el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona?

Antes de concertar una cita en el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona nuestro equipo médico necesita valorar el caso. Para ello es necesario que rellene el siguiente formulario indicando los datos del paciente y de la persona de contacto. Nuestro Departamento de Pacientes Internacionales se pondrá en contacto con usted para solicitarle el informe médico actual y pruebas complementarias (imágenes, analíticas, etc.). También puede enviarnos cualquier documento audiovisual (foto o vídeo) que muestre el estado actual del paciente. 

Es muy importante que los informes y resultados de las pruebas sean recientes para que nuestros especialistas puedan valorar el caso adecuadamente.

Tras la evaluación de nuestro equipo médico, le enviaremos una propuesta de tratamiento detallado y una valoración económica. 

¿Cuánto tiempo tardan en contestar mi solicitud?

La elaboración de una propuesta de tratamiento personalizada puede tardar de 3 a 5 días. No enviamos propuestas estándares. Nuestros especialistas estudian cada caso para realizar una propuesta detallada de tratamiento. Si es necesario, un equipo multidisciplinar valora la situación del paciente.  

¿Quién estudia el caso?

Su caso será estudiado por expertos internacionales en cada una de las especialidades médicas o quirúrgicas. Contamos con especialistas en diferentes disciplinas pediátricas y obstétricas para orientar de forma multidisciplinar el caso de cada paciente.

Ya tenemos un diagnóstico en nuestro país. ¿Es necesario repetir las pruebas en España?

En el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona intentamos minimizar la realización de pruebas innecesarias o que puedan impactar en el estado de salud del paciente. No obstante, en función de la calidad y resolución de las pruebas aportadas, nuestros especialistas pueden ver la necesidad de repetir las pruebas con tecnología de mayor precisión y fiabilidad.

Únicamente se realizarán pruebas bajo indicación de profesionales médicos del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.

¿Qué idiomas hablan los profesionales sanitarios y cómo podremos hacer nuestras consultas?

El idioma de comunicación con el equipo médico puede ser el español o el inglés. El Hospital garantiza además el servicio de traducción oficial en ruso, chino, árabe, francés o polaco que acompañará a la familia durante las visitas en el Hospital. Otros idiomas se valorarán según disponibilidad.

A criterio del profesional sanitario, el Hospital puede solicitar la presencia de un intérprete para garantizar que la familia comprende las explicaciones del equipo médico sobre el diagnóstico del paciente y su tratamiento.

El servicio de interpretación está incluido en el presupuesto de asistencia médica.

¿Cómo y cuándo se realiza el pago por el diagnóstico y el tratamiento? ¿El pago debe hacerse por adelantado?

Si bien el 100 % del presupuesto de atención médica debe pagarse por adelantado, si en el momento del alta el 100 % del presupuesto no se ha agotado, el depósito restante se devolverá a los pagadores.

Del mismo modo, si el programa de tratamiento médico cambia durante el tratamiento, debido a la situación clínica del paciente, el importe del depósito deberá reflejar dichos cambios. Se revisará el presupuesto y, si es necesario, se pedirá a la familia incrementar su depósito antes de proseguir con el nuevo tratamiento.  

Se recomienda realizar el pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito. De acuerdo con la normativa española en vigor, el pago en efectivo no puede superar 10.000 euros. No se permite combinar esta forma de pago con otras. 

¿Para hacer el diagnóstico es obligatoria la hospitalización?

No es necesario. En el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona intentamos minimizar los días de ingreso y favorecer el tratamiento ambulatorio. Con esta medida, evitamos infecciones en pacientes con un sistema inmunológico debilitado y potenciamos que el paciente viva el proceso en familia.

¿Qué documentación es necesaria para la admisión de un paciente?

A su llegada es necesario que presente:

  • Pasaporte original del paciente.
  • Pasaporte original del padre, madre o tutor legal del paciente.
  • Dirección postal en el país de origen.
  • Datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
¿Con qué compañías aseguradoras/mutuas trabaja el Hospital?

El Hospital Sant Joan de Déu Barcelona tiene convenios con diversas compañías aseguradoras.

Las compañías aseguradoras pueden concertar con el Hospital la totalidad de los servicios existentes o autorizar únicamente prestaciones concretas. Revise atentamente las condiciones de su póliza de salud y consulte con su compañía aseguradora su cobertura para confirmar que la prestación que usted solicita (visita, tratamiento, urgencias, etc.) está cubierta por su aseguradora en el Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.

Si necesita pedir más información, contacte con su compañía aseguradora o escríbanos.

Hemos venido para estar unas semanas, el hotel nos va a costar muy caro. ¿Hay alternativas?

En Barcelona existe una amplia oferta de hoteles, apartamentos y hostales. Nuestro equipo puede darle referencias para encontrar un alojamiento cercano al Hospital y ajustado a sus necesidades. En nuestra web también encontrará información.

Es conveniente saber que los precios y la disponibilidad de alojamiento pueden variar sustancialmente en función de la temporada. El coste medio de alojamiento al mes puede variar entre 900 y 1.800 euros (sin contar comisiones y fianzas). 

Queremos aprovechar la estancia en Barcelona para conocer la ciudad y hacer actividades en familia, ¿qué opciones existen?

El Hospital Sant Joan de Déu se encuentra en Esplugues de Llobregat, un municipio al lado de la ciudad de Barcelona, con una amplia oferta de ocio, cultura y restauración y una red de transporte público y privado que facilita la movilidad por la ciudad. Puede visitar el sitio web de la Oficina de Turismo de Barcelona para obtener recomendaciones en cada momento del año.

Tratamos a pacientes con patologías de alta complejidad de todo el mundo

Mapa de pacientes de todo el mundo

¿Por qué venir a Barcelona?

Los mejores especialistas y resultados

Barcelona es la capital de Cataluña, una de las regiones con mejor sistema de salud del mundo y mejores ratios en intervenciones complejas.

Hub biomédico y de tecnología avanzada

Cataluña es una de las principales regiones europeas en Biomedicina y aporta el 3,15% de la producción científica europea.

Conexiones con todo el mundo

Su aeropuerto tiene conexión con 193 ciudades de los 5 continentes. Más de 20.000 pacientes de todo el mundo visitan Barcelona cada año.

Todo un equipo le acompaña

Equipo de Servcios Internacionales del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona
Equipo de atención al paciente internacional del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.

Servicios Internacionales

Horario de atención
De 8 a 19 horas
Passeig de Sant Joan de Déu, 2, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona
+34 93 600 97 83