"El muñeco de trapo", el cuento que explica a pequeños y adultos la humanización en Sant Joan de Déu

"El muñeco de trapo" es un cuento hecho por profesionales del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona que relata, en un lenguaje sencillo para que tanto adultos como pequeños lo puedan leer, como la inquietud de una enfermera psicóloga por mejorar la experiencia de los pacientes en el Hospital desató una gran transformación en el centro y dio paso a un modelo asistencial orientado a mejorar la experiencia de la hospitalización de los niños y sus familias.

Los siguientes dos párrafos del texto resumen claramente de dónde surgió la inquietud por hacer un gran cambio en el modelo asistencial del Hospital:

"Imaginad a un niño feliz, que va con sus padres a todas partes, que va a la escuela, que juega con sus amigos, que lee cuentos, ve pelis, que no tiene ningún problema, hasta que… Un día tiene uno y gordo. Imaginad a este niño, con su problema -que no sabe cuál es- en un lugar que no conoce, lleno de aparatos que no ha visto nunca, donde de vez en cuando se lo llevan no se sabe por qué, sin los padres -no comprende por qué-, a hacerle cosas que le ayudarán pero él no lo sabe y que seguramente le harán daño, sin que entienda por qué. Resumen: un horror".

"Ahora imaginad al mismo niño al que alguien explica hasta que lo entienda cuál es el problema que tiene, con la ayuda de un muñeco de trapo. Que alguien le acompaña por ese lugar que no conoce y le hace ver que todo está allí para ayudarle. Que alguien le deja tocar los aparatos desconocidos para que vea que no son monstruos. Que alguien le explica por qué se lo llevan e invita a los padres a acompañarle. Que alguien trabaja con los médicos y las enfermeras para que las cosas no le hagan daño. Que alguien se inventa mil maneras de distraerlo para que todo pase más deprisa. Que alguien vela por que conozca a los maestros, los músicos, los perros del hospital… Que alguien hace que pueda reírse con los payasos. Que alguien hace todo lo posible para que no deje de hacer su vida de niño". Resumen: esa persona es la Child Life.

El reto de la humanización en los hospitales, un nuevo paradigma

Ésta era la preocupación que tenía la enfermera psicóloga Núria Serrallonga, de la que hizo una ilusión y creó un proyecto. Hace quince años que la compartió con los responsables del Hospital y, con la ayuda y complicidad de los profesionales del centro, la empezó a hacer realidad hasta tomar una dimensión que ni ella habría llegado a imaginar.

Todo empezó con un muñeco de trapo que Núria empezó a utilizar para mejorar la experiencia de los niños que debían tener intervenciones quirúrgicas complejas. Mediante este muñeco de trapo, y como si se tratara de un juego, los niños iban conociendo, con la ayuda de Núria, el tratamiento que le harían en el Hospital y podían expresar y superar sus miedos y dudas. Con esta actuación, Núria buscaba que el niño fuera lo más tranquilo posible a quirófano, convencida de que el desconocimiento genera más ansiedad y que, cuanto más ansiedad experimentan antes de la operación, más dolorosa es su recuperación y más traumática resulta la experiencia.

La iniciativa fue tan satisfactoria que enseguida vinieron muchas otras: los payasos empezaron a entrar en quirófano para acompañar y distraer a los pacientes hasta que se dormían; las músicas empezaron a entrar en la unidad de recién nacidos y, cuando lo hacían, los profesionales constataban que las constantes de los pequeños mejoraban; un equipo de perros empezó a entrar en el Hospital para ayudar a los niños que eran operados de escoliosis a iniciar su rehabilitación con menos percepción de dolor…

La filosofía que había impulsado Núria se ha convertido en un pilar estratégico del Hospital y acabó dando lugar a un programa bautizado con el nombre de Hospital Amic, donde quedaron englobadas todas estas iniciativas. Ha acabado impregnando, además, todas las actuaciones que se llevan a cabo en el centro, incluso la reforma urbanística del Hospital, cuyas instalaciones amables hacen que los niños no vivan la visita al Hospital como un hecho traumático, sino todo lo contrario, que quieran volver.

Toda esta gran transformación es la que Núria, protagonista principal del libro, y Cuca, la primera perra que entró en el Hospital, como narradora, relatan en "El muñeco de trapo".

El libro ha sido escrito por Maria Josep Planas, que como directora de Planificación y Calidad del Hospital ayudó a impulsar el proyecto, e ilustrado por Xavier Krauel, jefe del Servicio de Neonatalogía en aquella época inicial.

¿Dónde se puede comprar "El muñeco de trapo"?

Podéis encontrar el cuento "El muñeco de trapo" en la Botigueta solidària del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona, ubicada en el vestíbulo principal del centro, y en Regala Sant Joan de Déu para su compra por internet. El libro está disponible en catalán, castellano e inglés.