Cortex

Cortex es el nombre con el que se ha designado a la vez el espacio y el proyecto de evolución digital del Hospital Sant Joan de Déu. El espacio está fundamentado en la gestión inteligente de la información que se genera en el hospital por parte del paciente, la familia y su entorno. El objetivo es que los datos que se recogen y analizan sean de utilidad para la asistencia, la toma de decisiones y la creación de modelos de predicción asistencial y logística.

El espacio está formado por tres grandes áreas, cuya suma confirma la generación de conocimiento y posibilidad de mejora que ofrece esta "torre de control" hospitalaria:

• Contact center: se trabaja en una atención multicanal orientada a la atención proactiva y personalizada de la atención. Está formado por varios módulos equipados con mesas, ordenadores y teléfonos que hacen posible dar respuesta a los pacientes a través del Portal del Paciente, del teléfono, el correo electrónico u otras vías de contacto.
• eCAre: es la oficina que centraliza los proyectos de atención no presencial, principalmente la monitorización a distancia y la telemedicina. Por ejemplo, un sistema de monitorización de pacientes de cardiología permite a los pacientes moverse por el centro hospitalario a la vez que puede identificar de forma automática alertas críticas, que sirven para anticipar y mejorar la toma de decisiones, pasando de una medicina reactiva a una medicina preventiva. En este espacio se gestiona también la atención urgente remota y la hospitalización domiciliaria.
• Command center: orientado a la recogida y análisis de la información, se basa en el principio de eficiencia. Varios profesionales tienen acceso al control de los datos en tiempo real, cuya acumulación permite analizar la información para mejorar la calidad de la asistencia, optimizar procesos y acompañar en el proceso asistencial. La gestión de recursos también se mejora mediante este sistema: el "video wall" permite ver la evolución de las urgencias, los flujos de hospitalización, el estado de la Unidad de Cuidados Intensivos, el Bloque Quirúrgico o las principales infraestructuras del centro.

Este espacio actúa como radar del centro, aportando un rastreo permanente, una anticipación que permite crear alertas de predicción, posibilitando el diseño de paneles de visualización, estandarizando las actuaciones a realizar y midiendo los resultados de forma continua.
El equipamiento se ha convertido desde su existencia, en 2019, en un área estratégica para la gestión de operaciones y procesos, integrando distintos entornos tecnológicos que deben ayudar a la toma de decisiones. Uno de los retos de futuro del espacio es trabajar con modelos predictivos que optimicen el funcionamiento del hospital en pro de la eficiencia y la mejora de la calidad asistencial.