Las familias internacionales consideran excelente su experiencia en el SJD Barcelona Children’s Hospital

El SJD Barcelona Children’s Hospital ha vuelto a obtener unos resultados extraordinarios en las encuestas de satisfacción realizadas a más de 150 familias internacionales atendidas en el Hospital entre 2024 y 2025. Los datos reflejan altos niveles de confianza, una valoración muy positiva de la calidad asistencial y una mejora constante en los servicios ofrecidos para pacientes internacionales.

Los resultados de las encuestas realizadas a las familias internacionales al finalizar el tratamiento en nuestro centro consolidan la excelente satisfacción con el Hospital. El Net Promoter Score (NPS), un índice de satisfacción de pacientes que mide la disposición a recomendar los servicios del Hospital en una escala de -100 a 100, alcanza un 87 global en los dos últimos años.

• Tanto el servicio proporcionado por el Departamento Internacional como la calidad de la atención médica han obtenido puntuaciones superiores al 9.
• 2 de cada 3 familias afirma que su experiencia en SJD ha superado sus expectativas.
• 9 de cada 10 familias manifiestan que regresarían a nuestro hospital para realizar controles o en caso de nuevas necesidades.
• El 91% de las familias entrevistadas citan que recomendarían el SJD a sus familiares o conocidos.

Los servicios complementarios: muy bien valorados

Los servicios complementarios que se ofrecen a las familias internacionales como intérpretes en las visitas médicas, transfer al aeropuerto o trámites consulares reciben puntuaciones por encima del 9.

Los resultados de este estudio reflejan el compromiso constante de SJD Barcelona Children’s Hospital con la atención humanizada, la excelencia médica y el acompañamiento integral de las familias que viajan desde otros países para recibir tratamiento.

Año tras año, la satisfacción creciente de los pacientes y las familias internacionales confirma la relevancia del hospital como centro pediátrico de referencia a nivel global y refuerza su misión de ofrecer una atención especializada, cercana y de máxima calidad.