Còrtex

Còrtex és el nom amb el qual s'ha designat alhora l'espai i el projecte d'evolució digital de l'Hospital Sant Joan de Déu. L'espai està fonamentat en la gestió intel·ligent de la informació que es genera a l'hospital per part del pacient, la família i el seu entorn. L'objectiu és que les dades que es recullen i analitzen siguin d'utilitat per a l'assistència, la presa de decisions i la creació de models de predicció assistencial i logística.

L'espai està format per tres grans àrees, la suma de les quals confirma la generació de coneixement i possibilitat de millora que ofereix aquesta "torre de control" hospitalària:

• Contact center: es treballa en una atenció multicanal orientada a l'atenció proactiva i personalitzada de l'atenció. Està format per diversos mòduls equipats amb taules, ordinadors i telèfons que fan possible donar resposta als pacients a través del Portal del Pacient, del telèfon, el correu electrònic o altres vies de contacte.
• eCAre: és l'oficina que centralitza els projectes d'atenció no presencial, principalment el monitoratge a distància i la telemedicina. Per exemple, un sistema de monitoratge de pacients de cardiologia permet als pacients moure's pel centre hospitalari alhora que pot identificar de manera automàtica alertes crítiques, que serveixen per a anticipar i millorar la presa de decisions, passant d'una medicina reactiva a una medicina preventiva. En aquest espai es gestiona també l'atenció urgent remota i l'hospitalització domiciliària.
• Command center: orientat a la recollida i anàlisi de la informació, es basa en el principi d'eficiència. Diversos professionals tenen accés al control de les dades en temps real, l'acumulació del qual permet analitzar la informació per a millorar la qualitat de l'assistència, optimitzar processos i acompanyar en el procés assistencial. La gestió de recursos també es millora mitjançant aquest sistema: el "vídeo wall" permet veure l'evolució de les urgències, els fluxos d'hospitalització, l'estat de la Unitat de Vigilància intensiva, el Bloc Quirúrgic o les principals infraestructures del centre.

Aquest espai actua com a radar del centre, aportant un rastreig permanent, una anticipació que permet crear alertes de predicció, possibilitant el disseny de panells de visualització, estandarditzant les actuacions a realitzar i mesurant els resultats de manera contínua.

L'equipament s'ha convertit des de la seva existència, en 2019, en una àrea estratègica per a la gestió d'operacions i processos, integrant diferents entorns tecnològics que han d'ajudar a la presa de decisions. Un dels reptes de futur de l'espai és treballar amb models predictius que optimitzin el funcionament de l'hospital en pro de l'eficiència i la millora de la qualitat assistencial.