Portal del Pacient
L'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona reconeix la importància de la normativa i regulació vigent en matèria de privacitat i protecció de dades. En aquest sentit, la protecció de la seguretat, integritat i confidencialitat de la informació dels nostres clients i usuaris és molt important per a nosaltres i, per tant, volem actuar de manera responsable en aquesta matèria. La present pàgina descriu la política de galetes (cookies) que utilitzem a la nostra web www.sjdhospitalbarcelona.org (d'ara endavant el Lloc Web).
A l'efecte de la present política de galetes són d'aplicació conjunta les disposicions contingudes en l'Avís legal i la Política de privacitat.
Acceptació de la política de galetes
D'acord al que s'indica a la primera capa ("banner sobre galetes") l'usuari ha acceptat o pot acceptar la present política de galetes.
El fet que un usuari faci servir mitjans tècnics per impedir la descàrrega de galetes al seu navegador no invalida el consentiment prestat a efectes jurídics, encara que el resultat tècnic pot implicar la no descàrrega parcial o total de les mateixes amb els efectes que es descriuen més endavant en aquesta política de cookies.
Galetes
A l'Hospital Sant Joan de Déu utilitzem galetes amb l'objectiu de fer més funcional i útil la navegació dels usuaris al nostre Lloc Web. En aquest sentit, i amb l'objectiu de garantir a l'usuari tota la informació necessària per a la correcta navegació, posem a la seva disposició el següent text informatiu sobre què són les cookies i com pot l'Usuari deshabilitar-les.
Definició de galeta
Actualment, tots els llocs web (independentment del servei que presten) utilitzen galetes, és a dir, guarden una informació mínima de la utilització realitzada per l'usuari en el Lloc Web. Per això, una cookie pot definir-se com un petit arxiu de text o dispositiu d'ús generalitzat que es descarrega en l'equip terminal de l'usuari quan navega per les pàgines web amb la finalitat d'emmagatzemar dades que podran ser actualitzades i recuperades per l'entitat responsable de la seva instal·lació.
Finalitats, gestió de les galetes i tipologies de galetes
Galetes tècniques
Són aquelles que permeten a l'usuari la navegació a través d'un lloc web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que en ella hi hagi com, per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d'accés restringit, utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a la difusió de vídeos o so o compartir continguts a través de xarxes socials.
Galetes de personalització
Són aquelles que permeten a l'usuari accedir al servei amb algunes característiques generals predefinides en funció d'una sèrie de criteris en el terminal de l'usuari, com ara serien l'idioma, el tipus de navegador mitjançant el qual accedeix al servei, la configuració regional des d'on s'accedeix al servei, etc.
Galetes publicitàries
Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, l'editor hagi inclòs en un lloc web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol·licitat basant-se criteris com el contingut editat o la freqüència en què es mostren els anuncis.
Galetes de publicitat comportamental
Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, l'editor hagi inclòs en un lloc web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol·licitat. Aquestes galetes emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l'observació continuada dels seus hàbits de navegació, i això permet desenvolupar un perfil específic per a mostrar publicitat en funció del mateix.
Galetes d'anàlisi
Són aquelles que permeten al responsable d'aquestes, el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web als quals estan vinculades. La informació recollida mitjançant aquest tipus de galetes s'utilitza en el mesurament de l'activitat dels llocs web, aplicació o plataforma i per a l'elaboració de perfils de navegació dels usuaris d'aquests llocs, aplicacions i plataformes, per tal d'introduir millores en funció de l'anàlisi de les dades d'ús que fan els usuaris del servei.
Per la gestió d’aquest tipus de galetes fem servir dos serveis:
Microsoft Clarity
Eina d'anàlisi de comportament proporcionada per Microsoft Corporation. Clarity ens ajuda a entendre com interactueu amb la nostra pàgina mitjançant mètriques de rendiment, mapes de calor (heatmaps) i reproduccions de sessió (session recordings). Aquesta informació ens permet identificar errors de navegació, millorar el disseny i optimitzar l'experiència de l'usuari.
Les dades es recullen de forma pseudonimitzada. Microsoft pot recollir o rebre dades personals de la vostra interacció amb el web per proporcionar anàlisis i publicitat basada en interessos, d'acord amb la seva Declaració de Privacitat.
Google Analytics 4 (GA4)
Servei d'anàlisi web prestat per Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Aquesta eina ens permet mesurar com interactuen els usuaris amb el contingut del lloc web per tal de millorar la nostra oferta informativa i funcional.
Google Analytics utilitza galetes per recopilar informació sobre la navegació (com l'adreça IP, que s'anonimitza automàticament, la ubicació aproximada i el temps de permanència).
Transferències internacionals de dades
L'usuari queda informat que l'ús de determinades galetes de tercers (com Google Analytics o Microsoft Clarity) implica la transferència de dades de navegació i comportament a servidors ubicats als Estats Units d'Amèrica.
Aquestes transferències es realitzen de conformitat amb el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework), basat en la decisió d'adequació de la Comissió Europea. Això garanteix que les empreses proveïdores (Google LLC i Microsoft Corporation) apliquen mesures de seguretat i protecció de dades equivalents a les exigides pel Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) a Europa.
Podeu consultar més informació sobre les polítiques de privacitat d'aquests proveïdors als següents enllaços:
Desactivació i desinstal·lació de les galetes
La majoria d'ordinadors accepten la utilització de galetes automàticament. No obstant això, l'usuari té la possibilitat de decidir si manté les galetes habilitades o no en el seu ordinador.
El fet de deshabilitar les galetes pot implicar la pèrdua d'un funcionament òptim del Lloc web, quedant inhabilitades algunes de les característiques o serveis prestats per la mateixa (per exemple, impossibilitat de registrar-se, entre altres). Amb tot, fins i tot havent desactivat totes les cookies, el navegador web recull determinada informació essencial per al funcionament bàsic del Lloc web.
L'usuari que desitgi deshabilitar les galetes pot fer-lo des de la secció de preferències del seu navegador d'Internet. A continuació, indiquem els enllaços habilitats pels navegadors més populars, amb les instruccions per a gestionar les galetes, en diversos dispositius i versions si cal.