Back to top

Com preservem la seguretat dels nostres pacients durant el coronavirus

Informa't sobre les nombroses mesures d'higiene i seguretat adoptades durant la pandèmia a l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona

La posada en marxa de mesures de protecció, higiene i seguretat eficaces ha estat una prioritat per a l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona des de l'inici de la pandèmia de la COVID-19. La base d'aquestes mesures de seguretat són el cribratge de pacients i professionals, el seguiment i control dels possibles casos positius i l'aplicació de mesures de seguretat en els procediments i l'atenció mèdica. També s'han creat espais segurs i s'han reduït i redistribuït els fluxos de visitants.

A més d'aquestes mesures generals, s'han implantat canvis en molts departaments que suposen una actualització i formació constant dels professionals, així com la coordinació permanent i sense pausa dels equips. A continuació, detallem els elements que fan del nostre centre un hospital segur.

Atenció telefònica a l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona.
Una infermera de l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona realitza un seguiment telefònic a un dels seus pacients

Consultes a distància

L'objectiu és atendre presencialment només els pacients que sigui imprescindible. Per això s'han potenciat les consultes online i telefòniques, assegurant sempre una atenció adequada segons cada cas. Això permet evitar desplaçaments a les famílies quan no es requereix una atenció presencial i també fa que se'ls pugui atendre de forma més segura. Per a això s'ha millorat el Portal del Pacient, que ha augmentat notablement l'activitat i durant els mesos de maig i juny va rebre més de 32.000 visites de famílies per realitzar tot tipus de consultes i gestions.

Atenció telefònica 

L'atenció a distància serveix també per orientar les famílies que tenen dubtes sobre si han d'acudir al servei d'Urgències. Un equip mèdic i d'infermeria analitza la situació del pacient i indica si el nen o nena pot ser atès a casa pels adults de referència o si és pertinent que sigui vist per un metge o metgessa de forma urgent. Els percentatges de les visites presencials i telemàtiques varien segons les necessitats de cada cas i les necessitats de seguretat de centre, sempre donant prioritat a l'atenció adequada de les persones que més la necessiten.

Cribratge de pacients i zones segregades

Cal fer-se alguna prova abans de visitar l'hospital?

L'Hospital contacta amb els pacients que han d'anar al centre per conèixer el seu estat de salut si han estat en contacte amb possibles casos de COVID-19. Si l'infant i el seu acompanyant han d'anar a l'Hospital per a una consulta o un procediment, cirurgia, o part en el cas de les gestants, es realitza un cribratge o un altre segons el tipus de prova, visita o estada que realitzaran.

Per què hi ha casos en què es fan proves i d'altres en que no?

L'objectiu és detectar possibles casos positius de la forma més precoç possible per evitar que arribin a l'Hospital i atendre'ls, sempre que es pugui, al seu domicili i, quan el pacient requereixi ingrés, en zones segregades i segures per a pacients amb coronavirus.

Els professionals de l'Hospital també se sotmeten a controls?

Sí. Es realitzen cribratges periòdics a tot el personal de l'Hospital, tant als equips mèdics i d'infermeria com als administratius, de manteniment o voluntaris, entre d'altres. Aquests controls també son diferents segons si els professionals estan més o menys exposats al virus SARS-CoV-2. Als col·lectius que estan en primera línia se'ls realitzen PCR rutinàries amb més freqüència. Si algun professional resulta positiu, se l'aïlla a casa i no es reincorpora al lloc de treball fins que dona negatiu en tots els controls.

En cas d'urgència o part espontani, no puc venir a l'Hospital sense control previ?

El cribratge de pacients permet realitzar una detecció precoç i disposar d'espais segurs. No obstant això, en ocasions els pacients arriben sense que hi hagi hagut temps de passar les proves prèvies. Aquest pot ser el cas d'una urgència que s'ha d'atendre de forma molt ràpida o d'un part que es desencadena de forma espontània. Per prevenció, en aquests casos es procedeix com si els pacients tinguessin la COVID-19, i se'ls atén seguint els protocols establerts.

Com actua l'Hospital si detecta algun cas positiu de COVID-19?

Quan el cribratge detecta algun cas positiu, sempre que és possible s'envia l'infant i el seu acompanyant a casa, on se'ls recomana seguir el període d'aïllament i se'ls fa un seguiment telefònic. En alguns casos, pot ser aconsellable l'hospitalització al domicili, pràctica que s'ha consolidat durant la pandèmia.

L'altra opció, si es requereix tractament hospitalari, és l'ingrés en alguna de les zones segregades per a casos d'coronavirus. En aquest cas, les habitacions són individuals i se segueixen totes les mesures de prevenció establertes.

Per què només hi pot haver un acompanyant per pacient?

Durant l'estada dels pacients a l'Hospital, únicament els pot acompanyar una persona, tant si es tracta d'una consulta puntual com d'una prova diagnòstica, una intervenció quirúrgica o un ingrés. Aquesta mesura és imprescindible per reduir el flux de persones i minimitzar els riscos en l'entorn hospitalari. Les persones que estiguin amb un menor ingressat poden consultar amb els equips que els atenen quines opcions d'acompanyament tenen per poder suportar l'estada de la millor manera possible.

Els espais de l'Hospital son segurs?

El nostre centre vetlla perquè els espais siguin el més segurs possible, fet que ha obligat a canviar el paisatge habitual i a incloure o eliminar alguns elements del lloc. En els accessos s'han instal·lat dispensadors de gel hidroalcohòlic, s'han posat mampares a les finestretes d'atenció i s'han reorganitzat els espais per mantenir les distàncies adequadament amb noves senyalitzacions i distribucions, per exemple en les àrees de consultes externes o la cafeteria que dóna servei als visitants. El canvi és particularment visible en les sales d'espera, on s'han senyalitzat les cadires i també s'han retirat, per seguretat, jocs i altres elements de distracció per als petits.

EPIs, protocols actualitzats i formació constant

La disponibilitat de material es comprova diàriament per cobrir possibles necessitats d'eines i equips de protecció individual (EPI). Per assegurar l'ús adequat dels mateixos, es realitzen formacions i actualització de protocols per als professionals. La formació no únicament la realitzen els professionals sanitaris: equips de neteja, manteniment i altres àrees també han rebut instruccions per preservar la seguretat de el centre. Més de 1.300 persones han estat instruïdes per aplicar correctament les mesures de prevenció en les seves àrees de treball.

L'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona ha començat a vacunar els seus professionals de diversos departaments. S'ha donant prioritat als equips de les unitats, consultes o circuits COVID, els professionals d'urgències i del transport sanitari urgent, i personal de serveis i unitats amb pacients d'alt risc (oncologia o hematologia, entre d'altres). La vacunació s'està realitzant de forma progressiva, a mesura que hi ha disponibilitat de vacunes, i la voluntat és arribar a tota la plantilla de l'hospital.

Neteja, desinfecció i ventilació

Higiene dels espais

La neteja es realitza amb freqüència i de forma intensiva. A les habitacions, boxes o llocs que han acollit pacients positius o sospitosos de COVID-19 es realitza una doble neteja horitzontal, vertical i de sostre amb productes bactericides.

No cobert per la sanitat pública

Desinfecció de punt terminal

Quan els casos ho requereixen (segons la situació de pacient, la seva càrrega viral, etc.), es pot realitzar una desinfecció de punt terminal mitjançant nebulització de productes químics, en aquest cas, peròxid d'hidrogen.

No cobert per la sanitat pública

Asèpsia mitjançant llum ultraviolada

L'Hospital Sant Joan de Déu també disposa d'un sistema antisèptic de llum ultraviolada que es pot usar en zones de risc de forma profilàctica o preventiva. Aquest sistema s'utilitza, per exemple, a la Unitat de Cures Intensives Pediàtriques.

No cobert per la sanitat pública

Instal·lació de filtres HEPA

A les zones COVID-19 s'hi han instal·lat filtres HEPA portàtils amb una eficàcia del 99% que proporcionen un aire net i segur. Els equips d'enginyeria i manteniment s'han adequat els sistemes de climatització i ventilació de l'Hospital.

No cobert per la sanitat pública

Tractament específic de residus

Tractar adequadament les restes després d'atendre els pacients és important. Els equips de neteja i manteniment treballen amb bosses i bidons homologats de risc biològic que s'emmagatzemen a l'exterior i es rebutgen de forma controlada.

No cobert per la sanitat pública

Seguretat laboral

El Servei de Prevenció de Riscos Laborals treballa en el cribratge periòdic de professionals, per oferir equips de protecció individual a tots els professionals que ho requereixen i garantir la seguretat dels espais de treball.

No cobert per la sanitat pública

Informació i recerca per combatre el virus

L'Hospital Sant Joan de Déu ha reforçat la comunicació amb els pacients i les seves famílies mitjançant eines digitals, SMS, trucades telefòniques o altres vies perquè tinguin informació abans de la seva arribada i se sentin segurs en cas de visita. La investigació és, en l'actualitat, la principal eina per combatre el virus. Per això s'ha posat en marxa la plataforma Kids Corona, els resultats es comparteixen amb tota la comunitat científica per avançar en la lluita contra el coronavirus. L'estudi té com a objectiu obtenir informació sobre com el virus es transmet en nens, embarassades i nadons, com es manifesta en els nostres pacients i com es comporta en diversos entorns.

La tecnologia, al servei de l'hospital segur

Per minimitzar el nombre de persones que coincideixen en els espais tancats i aconseguir la màxima puntualitat i eficiència possible, l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona ha posat en marxa diversos sistemes. Entre els més destacables es troba una eina que, mitjançant l'anàlisi de dades, permet tenir informació sobre les consultes externes i realitzar una previsió de nombre de persones que les visitaran. L'objectiu és saber, abans que el pacient arribi, quin serà l'aforament de les sales d'espera per anticipar-se i evitar la concentració de persones.

Per la ubicació geogràfica de l'Hospital Sant Joan de Déu i per no arribar tard, és habitual que moltes famílies arribin abans de l'hora de la visita i passin el temps d'espera en les instal·lacions. La puntualitat és important per al bon funcionament de les visites, però a causa de la pandèmia es vol evitar que es concentrin persones esperant en un mateix espai abans d'hora. Per a això s'ha desenvolupat un sistema d'avisos per l'app de l'Hospital, perquè la família rebi una notificació al seu telèfon que li indicarà quan ha d'anar a la consulta. L'aplicació Hospital SJD està disponible per als sistema iOS y Android. 

Mantenim l'hospitalitat rere la mascareta

A més de la seguretat, el nostre gran objectiu és que l'Hospital Sant Joan de Déu Barcelona mantingui l'hospitalitat en l'atenció clínica i humana als nostres pacients i les seves famílies. Amb les mascaretes i el distanciament de vegades no és fàcil, però la nostra essència no s'ha perdut.
Esther Álvarez, Cap d'Admissions de l'Hospital Sant Joan de Déu
Activitats lúdiques, com ara els pallassos d'hospital o la teràpia assistida amb gossos (ara dirigida pel pacient però sense contacte), s'han adaptat perquè nens i nenes segueixin trobant un hospital amable i acollidor. La seguretat és compatible amb una bona experiència del pacient.
Esther Álvarez, Cap d'Admissions de l'Hospital Sant Joan de Déu
Comparteix